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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/1/31）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/31

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/1/31）

試題1：

需求調(diào)研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388144230.html
試題參考答案：B

試題2：

A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù)，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進，IT服務(wù)項目經(jīng)理依據(jù)改進需求重新進行了技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，并嚴格按照增量預(yù)算方式進行費用管理，他做的這些工作屬于（）階段的工作內(nèi)容。
A、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的服務(wù)需求識別
B、IT服務(wù)部署實施的資源要素部署實施
C、IT服務(wù)運營管理的技術(shù)要素管理
D、IT服務(wù)持續(xù)改進的服務(wù)測量

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880322354.html
試題參考答案：C

試題3：

在組織中，（）對人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進承擔(dān)管理責(zé)任。
A、服務(wù)團隊負責(zé)人
B、項目經(jīng)理
C、運維工程師
D、服務(wù)質(zhì)量負責(zé)人

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880923987.html
試題參考答案：D

試題4： 物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)可以分為：應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。
A.應(yīng)用層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.感知層
D.三個層次都不
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3583620866.html
試題參考答案：A

試題5： 維護中，改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性屬于（  ）。
A.更正性維護
B.適應(yīng)性維護
C.完善性維護
D.預(yù)防性維護
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411713551.html
試題參考答案：C

試題6： 下列系統(tǒng)可靠性最高的是（  ）。
A.系統(tǒng)運行時間6000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時4小時，故障2耗時5小時
B. 系統(tǒng)運行時間7000小時，發(fā)生故障3次，故障1耗時2小時，故障2耗時5小時，故障3耗時3小時
C. 系統(tǒng)運行時間5000小時，發(fā)生故障1次，故障1耗時5小時
D. 系統(tǒng)運行時間4000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時2小時，故障2耗時3小時
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411922429.html
試題參考答案：C

試題7： 在計算機系統(tǒng)中，若一個存儲單元被訪問，這個存儲單元可能很快會被訪問，該特性稱為（ ）。
A、程序局部性
B、空間局部性
C、時間局部性
D、數(shù)據(jù)局部性
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3580523293.html
試題參考答案：C

試題8： （）是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
A、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）
B、服務(wù)級別管理（SLM）
C、運營級別協(xié)議（OLA）
D、支持合同（UC）
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/38790873.html
試題參考答案：A

試題9：

在服務(wù)回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務(wù)合同執(zhí)行情況
B、服務(wù)績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務(wù)需求的變化

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3881112955.html
試題參考答案：C

試題10： 六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追 求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低。關(guān)于六西格瑪管理的描述，不正確的是（  ）。
A.六西格瑪遵循五步循環(huán)改進法，即定義、測量、分析、改進、回顧
B.六西格瑪人員包括綠帶、黑帶和黑帶大師
C.六西格瑪中過程能力用西格瑪來度量，西格瑪越大過程波動越小
D.六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程改進
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4118519977.html
試題參考答案：A