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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/20）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/4/20
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/4/20）
試題1
IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（ ）。
A.策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)
B.實(shí)施-檢查-改進(jìn)-策劃
C.檢查-策劃-改進(jìn)-實(shí)施
D.檢查-策劃-實(shí)施-改進(jìn)查看答案
試題參考答案：A
試題2
()不屬于服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的活動(dòng)。
A.服務(wù)方案設(shè)計(jì)
B.列舉服務(wù)清單
C.評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄
D.服務(wù)分類與編碼查看答案
試題參考答案：A
試題3
以下不屬于常見(jiàn)的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的形式的是（）。
A、進(jìn)行滿意度調(diào)查
B、管理評(píng)審和內(nèi)審
C、進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量保證
D、確定相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限查看答案
試題參考答案：D
試題4
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的描述中，正確的是（）。
A、標(biāo)準(zhǔn)化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件
B、標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)
C、形成標(biāo)準(zhǔn)體系的主要方式有層次和并列兩種
D、標(biāo)準(zhǔn)的主要作用是防止貿(mào)易壁壘并促進(jìn)技術(shù)合作查看答案
試題參考答案：C
試題5
下列不是靜態(tài)測(cè)試方法的是（）
A、黑盒測(cè)試
B、桌前檢查
C、代碼走查
D、代碼審查查看答案
試題參考答案：A
試題6
（）is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.
A. Emergency Change
B. Significant Change
C. Standard Change
D. Regular Change查看答案
試題參考答案：C
試題7
信息反映的是事物或者事件確定的狀態(tài)，具有客觀性、普遍性等特點(diǎn)，由于獲取信息滿足了人們消除不確定性的需求，因此信息具有價(jià)值。信息價(jià)值的大小決定于信息的質(zhì)量，這就要求信息滿足一定的質(zhì)量屬性，包括精確性、完整性、可靠性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、可驗(yàn)證性和安全性，其中，（ ）是信息的來(lái)源，采集方法和傳輸過(guò)程是可信任的。
A、可靠性
B、完整性
C、可驗(yàn)證性
D、安全性查看答案
試題參考答案：A
試題8
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，若一個(gè)存儲(chǔ)單元被訪問(wèn)，這個(gè)存儲(chǔ)單元可能很快會(huì)被訪問(wèn)，該特性稱為（ ）。
A、程序局部性
B、空間局部性
C、時(shí)間局部性
D、數(shù)據(jù)局部性查看答案
試題參考答案：C
試題9
某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計(jì)可能是知識(shí)庫(kù)不夠完整, 也可能是服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。這屬于人員績(jī)效管理中的（）。
A、能力現(xiàn)狀評(píng)估
B、績(jī)效考核成果報(bào)告
C、基于績(jī)效考核分析的改進(jìn)
D、績(jī)效考核成果分析查看答案
試題參考答案：D
試題10
“不定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行溝通”這屬于服務(wù)回顧的（）機(jī)制。
A、一級(jí)
B、二級(jí)
C、三級(jí)
D、四級(jí)查看答案
試題參考答案：A
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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