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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm475192969038：
bdfeac 部署實施計劃階段 部署實施執(zhí)行階段 部署實施驗收階段 演練啟動、演練執(zhí)行、演練中止或終止、演練評估總結(jié)、成果運用、文件歸檔、演練考核 a b e g

信管網(wǎng)芬克的莫里斯：
1、b d f c 2、it服務(wù)部署實施的計劃、it服務(wù)部署實施的執(zhí)行、it服務(wù)部署實施的驗收 3、演練啟動、演練執(zhí)行、演練結(jié)束或終止、演練評估與總結(jié)、成果運用、文件歸檔與備案、考核與獎懲 4、abeg

信管網(wǎng)tangji：
1＼bdfaec 2＼部署實施計劃、部署實施執(zhí)行、部署實施驗收 3、啟動、執(zhí)行、結(jié)束或終止、評估評價、成果應(yīng)用、文檔存檔、考核與獎懲 4、abeg

信管網(wǎng)cnazhp：
1.df＜br＞2.召集人員，搭建環(huán)境，初始數(shù)據(jù)＜br＞3.無法完成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時如何應(yīng)對工作進展，系統(tǒng)宕機如何應(yīng)對＜br＞4.abeh

信管網(wǎng)pａｎｄy：
1—1a ＜br＞1—2 ，3 bf ＜br＞1—4，5 de ＜br＞1—6 c ＜br＞ ＜br＞6abeg

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)l3201350268：
（1）人員要素管理：外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗，建立培訓教材庫及知識轉(zhuǎn)移方法；資源要素管理：知識庫內(nèi)容初始化，工具部署、使用手冊和規(guī)范，備件庫建立和可用性測試；技術(shù)要素管理：知識轉(zhuǎn)移，應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定和演練，sop標準操作規(guī)范，過程要素管理：過程和規(guī)范發(fā)布，過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化，體系試運行。 （2）備件管理過程活動：備件申請，采購，到貨入庫，領(lǐng)用，報廢。 （3）100％，89.84％，98.21％，90％，99.16％，93.33％

信管網(wǎng)xionglin1107：
問題1： （1）人員要素，包括人員儲備與連續(xù)性管理、人員能力評價管理、人員績效管理、人員培訓計劃 （2）資源要素，包括工具管理、知識管理、備品備件管理、服務(wù)臺管理 問題2： 備件管理活動有：備件申請、采購、到貨入庫、領(lǐng)用、報廢 問題3： （1）人員招聘達成率=4/4＊100％=100％ （2）備件可用率=230/256＊100％=89.84％ （3）服務(wù)臺派單成功率=（1-3/112）＊100％=97.32％ （4）sla達成率=108/120＊100％=90.00％ （5）事件解決率=118/119＊100％=99.16％ （6）變更成功率=14/15＊100％=93.33％

信管網(wǎng)emme2021：
1.人員管理，資源管理，技術(shù)管理，過程管理。＜br＞人員:人員儲備和連續(xù)性管理，人員能力評價和管理，人員績效管理，人員培訓計劃執(zhí)行＜br＞資源:工具管理，知識管理，服務(wù)臺管理，備品備件管理＜br＞技術(shù):技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，技術(shù)研發(fā)預(yù)算＜br＞過程:服務(wù)級別管理，服務(wù)報告管理＜br＞2.申請，采購，入庫，發(fā)放，報廢＜br＞3. （1）100％ （2）89.8％  （3）98.2％ （4） 90％（5）99.2％ （6）93.3％＜br＞

信管網(wǎng)tangji：
1＼人員、資源、技術(shù)、過程 人員：人員連續(xù)性和儲備管理，人員能力評價與管理、人員績效管理、人員培訓計劃執(zhí)行 資源：工具管理、知識庫管理、服務(wù)臺管理、備件管理 技術(shù)：對技術(shù)成功進行培訓和知識轉(zhuǎn)移、對技術(shù)成果內(nèi)容進行演練和推演、對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進 過程：服務(wù)級別管理、服務(wù)要素管理、問題管理、配置管理、變更管理、安全管理、發(fā)布管理、容量管理 2、 備件申請、備件采購、備件入庫、備件領(lǐng)用、備件報廢。 3、100％ 89.8％ 97.3％ 90％ 49.8％ 93.3％

信管網(wǎng)vonsen：
1、 人員要素：連續(xù)性管理、培訓管理、招聘管理、績效管理、通道管理 資源要素：服務(wù)臺、備品備件庫、工具 技術(shù)要素：規(guī)范化、標準化 過程要素：報告管理、事件管理、問題管理、kpi管理、應(yīng)急預(yù)案 2、 采購、入庫、登記、測試、出庫 3、