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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/28）
來源：信管網(wǎng) 2022年04月29日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/4/28）

  • 試題1

    進行IT服務(wù)目錄設(shè)計的正確步驟是（）。
    ①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員 ③服務(wù)分類與編碼
    ④服務(wù)項詳細描述     ⑤完善服務(wù)目錄 ⑥評審并發(fā)布服務(wù)目錄
    A、②①③④⑥⑤
    B、④②①③⑥⑤
    C、②①③④⑤⑥
    D、②③④①⑥⑤

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4996327449.html

  • 試題2

    （）發(fā)生時，服務(wù)臺必須啟動事件升級程序。
    ①服務(wù)器宕機時長超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
    ②因為無法預(yù)料的情況增加了備份失效對業(yè)務(wù)的影響
    ③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計的數(shù)量大3倍以上
    ④工程師反饋說短時間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機的根本原因
    A、①②③④
    B、①②③
    C、②③④
    D、①③④

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388051824.html

  • 試題3

    （）標準提出了運行維護服務(wù)能力模型。
    A.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第1部分：通用要求》
    B.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第2部分：交付規(guī)范》
    C.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
    D.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016113264.html

  • 試題4

    馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（  ）層。
    A.生理需要 
    B.安全需要 
    C.尊重需要 
    D.自我實現(xiàn)

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122727863.html

  • 試題5

    在組建服務(wù)團隊時，應(yīng)參照儲備計劃和（）、評估人員的知識、（）、經(jīng)驗三方面的要求。
    A.崗位說明書，技能
    B.職級評定制度，技能
    C.職級評定制度，管理
    D.崗位說明書，管理

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012316617.html

  • 試題6

    作為信息安全的屬性之一，（）指信息不被泄露給非授權(quán)的個人和實體,或供其使用的特性。
    A.完整性
    B.可用性
    C.保密性
    D.可靠性

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5011426408.html

  • 試題7

    以下關(guān)于質(zhì)量管理的描述中正確的是（）。
    A、 “第一次就把事情做對”“質(zhì)量是免費的”是質(zhì)量管理大師朱蘭提出的
    B、零缺陷，指的是做100萬件事情，其中只有3.4件事有缺陷的
    C、六西格瑪改進循環(huán)的五步改進法DMAIC，分別代表了定義、測量、分析、改進和控制
    D、質(zhì)量改進是質(zhì)量控制的前提，質(zhì)量控制是質(zhì)量改進的發(fā)展方向

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/499609616.html

  • 試題8

    （ ）是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而將客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。
    A.類
    B.函數(shù)
    C.多態(tài)
    D.過程

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3581622398.html

  • 試題9

    “運維人員應(yīng)積極響應(yīng)售前需求，為本季度的售前項目簽約提供技術(shù)支持”，該考核指標不滿足SMART原則的“() ”特性。
    A.明確的
    B.可實現(xiàn)的
    C.可衡量的
    D.時限性

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501226124.html

  • 試題10

    IT組織學習貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括（  ）。
    A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?span>
    B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)防
    C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?span>
    D.業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導(dǎo)向

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411824868.html

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