系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文結(jié)尾一般會包含對項目的成果總結(jié)、IT服務(wù)運維過程中的出現(xiàn)的問題、得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等內(nèi)容，其中“問題”這部分怎么寫，很多考生可能不太了解，把握不了很容易出錯。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文結(jié)尾“問題”部分怎么寫呢?要注意什么?

需要注意的是：這些問題不能是重大事故、不能影響合同，而是一些小問題

至于寫法，以下列舉一些，供大家參考：

1、人員的負(fù)面情緒問題：團(tuán)隊成員在交流工作問題時候把負(fù)面情緒帶到工作中

2、溝通問題：由于溝通不足、團(tuán)隊成員的理解不一致，導(dǎo)致各種問題

3、人員能力問題：比如開始在人員交替的時候由于培訓(xùn)不到位導(dǎo)致配合客戶工作出現(xiàn)問題

4、過程類問題：如沒有嚴(yán)格走變更管理的流程，也沒有提交變更單，通過口頭告知的方式直接做了變更出現(xiàn)了系統(tǒng)問題，無法追蹤等

5、資源要素問題：比如工具由于時間緊張沒有經(jīng)過測試可用性及階段部署等，導(dǎo)致運行時不可用所以直接影響了運營工作的進(jìn)度及效率問題

6、人員連續(xù)性問題：在發(fā)生人員離職時沒有通知甲方及第三方或者交接時間短出現(xiàn)了人員了解不充分問題

7、第三方供應(yīng)商提交的不符合要求的產(chǎn)品了導(dǎo)致項目運營有問題

8、沒有了解到客戶的根本性問題而導(dǎo)致理解不一致、盲目修改、客戶不驗收問題等

9、處理客戶提出的問題時沒有區(qū)分優(yōu)先級導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不滿意等

10、sla規(guī)定了服務(wù)時間及到場時間，但是由于工作量問題致使到場延遲等