2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析:
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(sop)的描述,不正確的是()
A.SOP對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化,無需量化
B.為實(shí)現(xiàn)高效使用,應(yīng)采用分級(jí)管理的方法對(duì)SOP進(jìn)行存檔
C.SOP用來指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)人員日常工作
D.可以根據(jù)業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展需要,實(shí)現(xiàn)SOP快速迭代
信管網(wǎng)解析:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P156:sop標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。
SOP就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,用來指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,用更通俗的話來說,SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。
信管網(wǎng)參考答案:A
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總
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