解析:ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術服務()來管理信息技術問題.識別問題的內在聯(lián)系,然后依據(jù)服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控,并強調與客戶的溝通。
2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:
ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術服務()來管理信息技術問題.識別問題的內在聯(lián)系,然后依據(jù)服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控,并強調與客戶的溝通。
A.高效化
B.標準化
C.可視化
D.安全化
信管網解析:
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P289:ISO/IEC 20000系列標準。
ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術服務標準化來管理信息技術問題,識別問題的內在聯(lián)系,然后依據(jù)服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控,并強調與客戶的溝通。
信管網參考答案:B
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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