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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)北京市電信考友：
問題1： 1、自主保護(hù)等級 2、系統(tǒng)驗證保護(hù)等級 3、安全審計保護(hù)等級 4、結(jié)構(gòu)化保護(hù)等級 5、訪問驗證保護(hù)等級 問題2： 問題3： （1） a、緊急拔掉網(wǎng)線 b、禁用445端口 c、完善網(wǎng)絡(luò)策略 d、刪除被感染的文檔 （2） a、升級操作系統(tǒng)，對系統(tǒng)安全方便的bug進(jìn)行修復(fù) b、掃描系統(tǒng)中殘留的病毒 c、修改網(wǎng)絡(luò)策略 d、請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司進(jìn)行模擬攻擊，并給出優(yōu)化建議

信管網(wǎng)cnitpm505444610711：
一、1用戶自主保護(hù)級2系統(tǒng)審計保護(hù)級3安全標(biāo)記保護(hù)級4結(jié)構(gòu)化保護(hù)級5訪問控制保護(hù)級＜br＞二、1＜br＞三、殺毒軟件、備份、安裝系統(tǒng)補丁、物理隔離＜br＞1.增加訪問策略 2.驗證信息3.密碼保護(hù)4.訪問限制5安全審計＜br＞

信管網(wǎng)vonsen：
1、用戶自主保護(hù)級，系統(tǒng)審查保護(hù)級，信息驗證保護(hù)級，結(jié)構(gòu)化保護(hù)級，訪問認(rèn)證保護(hù)級 2、 3、 3.1、斷網(wǎng)隔離，關(guān)閉服務(wù)系統(tǒng)445端口，檢測病毒，查殺病毒，備份數(shù)據(jù)文件 3.2、安裝安全防護(hù)軟件，增加安全防護(hù)設(shè)施，建立安全機制，建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處理組織，做好數(shù)據(jù)安全備份機制

信管網(wǎng)13876765886：
問題1：計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)能力共分為5個等級，分別是：自主保護(hù)級、系統(tǒng)審計保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級、訪問驗證保護(hù)級。 問題2：信息安全管理體系（isms）是整個管理體系的一部分。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險的方法，來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進(jìn)信息安全的。管理體系包括：組織結(jié)構(gòu)、方針政策、規(guī)劃活動、職責(zé)、實踐、程序、過程和資源）。 問題3：（1）要對信息系統(tǒng)中使用安全產(chǎn)品實行按等級管理，對信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級響應(yīng)、處置。針對此病毒要謹(jǐn)慎開機和聯(lián)網(wǎng)。 （2）要采取以下預(yù)防措施：1、定義信息安全策略；2、定義信息安全管理體系的范圍；3、進(jìn)行信息安全風(fēng)險評估；4、確定管理目標(biāo)和選擇管理措施；5、準(zhǔn)備信息安全適用性申明。

信管網(wǎng)xionglin1107：
問題1：五個等級 第一級：自主保護(hù)級 第二級：系統(tǒng)審計保護(hù)級 第三級：安全標(biāo)記保護(hù)級 第四級：結(jié)構(gòu)化保護(hù)級 第五級：訪問驗證保護(hù)級 問題2： pdca 問題3： （1）關(guān)閉445端口，對系統(tǒng)和應(yīng)用軟件進(jìn)行升級，一旦有辦公電腦被病毒入侵應(yīng)立即斷網(wǎng) （2）使用專業(yè)的安全產(chǎn)品

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)呂明亮：
2.1 運營級別協(xié)議：是企業(yè)內(nèi)部某個it部門與外部服務(wù)廠商就某項服務(wù)的提供達(dá)成的一項協(xié)議。 2.2 sla 是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門為了保證系統(tǒng)的可靠性 3.1、事件管理過程的活動機制 ：事件的分類、事件的升級，事件的處理、事件的跟蹤、事件的反饋。 3.2、熱線中心主要活動400電話的接聽、咨詢類問題解答和事件的派單工作。技術(shù)服務(wù)中心：技術(shù)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行，包括巡檢、故障處理、工具研發(fā)等工作 4、a、c、b、e

信管網(wǎng)szoracle：
問題1： 問題2： （1）ola是指就某項it服務(wù)與內(nèi)部it部門簽訂的內(nèi)部運營協(xié)議，ola在it內(nèi)部規(guī)定的所有參與的的職責(zé)，所有參與方就服務(wù)和數(shù)量的等級保持一致。 （3） 熱線中心負(fù)責(zé)電話的接聽、咨詢類問題的解答、事件的分類、派單 客服中心負(fù)責(zé)制定管理制度，開展項目的管理，日常培訓(xùn)，客戶滿意度調(diào)查，績效考核 問題3： （1）事件管理過程機制： 1、事件受理、分類機制 2、事件處理、監(jiān)控跟蹤機制 3、事件升級機制 4、事件滿意度調(diào)查機制 5、事件的關(guān)閉機制 （2）熱線中心和技術(shù)中心的主要活動： 熱線中心： 1、負(fù)責(zé)事件受理、事件分類、事件監(jiān)控、事件跟蹤，滿意度調(diào)查、事件的關(guān)閉； 技術(shù)中心： 2、事件處理、事件升級 問題4： a c b e

信管網(wǎng)litan9：
答題1： 響應(yīng)支持：上門技術(shù)支持，包括現(xiàn)場巡檢；上門技術(shù)支持；5x8；響應(yīng)時間：30分鐘，達(dá)到現(xiàn)場2小時，故障解決時間4小時 例行維護(hù)：駐場隨時響應(yīng)服務(wù)請求，處理系統(tǒng)故障；駐場；7x24；每日巡檢 優(yōu)化改善：建立維護(hù)日志、事件管理流程；遠(yuǎn)程；5x8；每季度以服務(wù)報告或光盤形式交付 答題2： 1、與內(nèi)部it部門簽訂的后臺服務(wù)協(xié)議，它定義了所有參與方的責(zé)任，并將這些參與方聯(lián)合在一起提供特殊服務(wù)； 2、sla包含ola和uc 3、例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化完善、調(diào)研評估 答題3： 1、事件的受理和處理、事件的監(jiān)控和跟蹤、事件的升級、事件滿意度調(diào)查、完成事件報告、管理關(guān)鍵指標(biāo) 2、響應(yīng)呼叫請求、發(fā)布信息、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、運營任務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控 答題4： acbe

信管網(wǎng)忍界大戰(zhàn)蟹堡王：
1響應(yīng)支持服務(wù)包括現(xiàn)場支持服務(wù)，每日巡檢，，提供一名駐廠工程師，負(fù)責(zé)5×8小時服務(wù)，保證30分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)支持，2小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障，并恢復(fù)請求，重大事件保障服務(wù)期7×24小時

信管網(wǎng)szoracle：
問題1： 問題2： （1）ola是指與某it內(nèi)部就某項it服務(wù)簽訂的后臺協(xié)議，ola在it內(nèi)部定義了所有參與者責(zé)任，并將這些參與者聯(lián)合在一起提供某項特別的服務(wù)，各方就所提供的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量等級達(dá)成一致。 （2） 問題3： （1） 1、對事件進(jìn)行受理和處理 2、對事件進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤 3、對事件進(jìn)行升級 4、進(jìn)行事件滿意度調(diào)查 5、完成事件報告 6、對如下指標(biāo)進(jìn)行管理：事件管理過程的完整性、有效性、事件解決機制評估有效性 （2） 1、熱線中心首先對事件進(jìn)行受理 2、技術(shù)中心對事件進(jìn)行處理 3、熱線中心對事件進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤 4、熱線中心進(jìn)行滿意度調(diào)查 5、熱線中心關(guān)閉事件 問題4： a c b e