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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/6/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動會上，小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測試等）必須對項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)cnitpm532670432062：
一、（1）沒有制定詳細(xì)質(zhì)量管理計(jì)劃 （2）對質(zhì)量保證人員沒有正式授權(quán) （3）張工沒有按照里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查 （4）對質(zhì)量檢查出來的問題沒有及時(shí)處理 （5）沒有確定好質(zhì)量目標(biāo)，導(dǎo)致可交付成果不符合質(zhì)量要求 （6）張工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量控制，沒有使用質(zhì)量管理工具就得出問題產(chǎn)生的原因 （7）項(xiàng)目經(jīng)理沒有積極參與質(zhì)量管理 二、（1）沒有制定質(zhì)量核對單 （2）未按照項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定的節(jié)點(diǎn)開展質(zhì)量檢查 （3）沒有對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析 （4）對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)解決 （5）采取回避的方式解決沖突，導(dǎo)致錯(cuò)誤代碼沒有修改 三、（1）確定可交付成果的質(zhì)量要求，重新制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃 （2）采取合作的方式解決張工與開發(fā)人員的沖突 （3）制定質(zhì)量核對單和質(zhì)量完成指標(biāo) 四、cdefh

信管網(wǎng)藍(lán)薇同學(xué)啊啊?。?
1、沒有專職的質(zhì)量管理人員 2、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 3、沒有按照項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量要求 4、不能只在重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，要貫穿始終 5、沒有正式授權(quán)并明確職責(zé) 6、質(zhì)量保證沒做好 7、不能只是對焦服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查 8、質(zhì)量控制沒做好，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿足要求 1、沒有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、沒有對質(zhì)量問題進(jìn)行分析 3、沒有對不符合項(xiàng)進(jìn)行記錄 4、沒有堅(jiān)持質(zhì)量管理人員的職責(zé) 1、任命專職質(zhì)量管理人員，明確定義職責(zé) 2、與qe一同制定質(zhì)量管理計(jì)劃并評審確認(rèn) 3、要求qe按計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量審計(jì) 4、不符合項(xiàng)整改方案落實(shí)到個(gè)人，跟蹤落實(shí) 5、針對qe和開發(fā)人員的沖突，組織合同商議出解決方案 6、按照計(jì)劃做好質(zhì)量控制 a、c、d、e、h

信管網(wǎng)zouguoyuan：
問題1、 1、項(xiàng)目質(zhì)量保證人員沒有獨(dú)立于項(xiàng)目之外，且沒有專職負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。 2、沒有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。 3、沒有制定符合本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 4、質(zhì)量保證存在問題， 5、質(zhì)量控制存在問題。 問題2、 1、張工僅靠自己個(gè)人的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)就認(rèn)為模塊代碼存在問題，沒有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 2、當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，沒有進(jìn)行分析，并提出糾正糾偏的措施。 3、張工沒有將質(zhì)量問題進(jìn)行記錄，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 4、對于出現(xiàn)問題，后續(xù)沒有進(jìn)行跟進(jìn)解決。 問題4 cdeh

信管網(wǎng)cnitpm516082245515：
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)劃分小組缺少質(zhì)量監(jiān)控組 2.制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃應(yīng)是全體共同制定 3.項(xiàng)目階段缺少測試階段 4.張工身兼多職 5.小李應(yīng)對張工進(jìn)行書面授權(quán) 6.缺少質(zhì)量管理計(jì)劃 7.張工檢查時(shí)應(yīng)該按照項(xiàng)目范圍說明書要求檢查 8.檢查的問題應(yīng)該進(jìn)行變更流程 9.開發(fā)模塊代碼有問題應(yīng)該讓項(xiàng)目經(jīng)理走變更流程 10.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定溝通管理計(jì)劃 11.質(zhì)量監(jiān)控沒有及時(shí)監(jiān)控到 b、c、d、f、h

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：沒有制定項(xiàng)目管理 計(jì)劃。只考慮項(xiàng)目交付物的質(zhì)量控制，未考慮項(xiàng)目管理 的質(zhì)量保證 。不應(yīng)只是在項(xiàng)目重要階段檢查，應(yīng)加強(qiáng)過程的質(zhì)量控制或檢查。沒有根據(jù)用戶的要求形成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和工具。而是以自己的經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量過程中，沒有與合適的技術(shù)相結(jié)合。質(zhì)量保證人員應(yīng)獨(dú)立于項(xiàng)目給。對于滿足的工作必須立即進(jìn)行返工 ，不符合變更流程。與客戶缺少溝通。問題2：沒有提前編制質(zhì)量管理 計(jì)劃，沒有根據(jù)客戶的要求，而是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開具不符合的報(bào)告。沒有對質(zhì)量不符合的問題進(jìn)行分析，并采取措施。對工作上遇到 的問題沒有及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理并協(xié)調(diào)。不能主觀認(rèn)為小問題而不去修改。問題3：跟客戶確認(rèn)質(zhì)量要求和規(guī)范?？茖W(xué)依據(jù)制定后續(xù)項(xiàng)目管理工作。加強(qiáng)質(zhì)量控制和保證。合理分配職責(zé)，對不符合薦，應(yīng)進(jìn)行變更調(diào)整。加強(qiáng)與客戶溝通。問題4：acdeh

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