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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/9）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/9
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/10/9）
試題1
某公司中標運維項目，一年服務期結束，公司復盤，相關營收數據如下，測算結論正確的是（）
A．人均產出4%
B．投資回收率16.7%
C．投入產出比2:1
D．以上都不查看答案
試題參考答案：D
試題2
關于服務回顧的描述，正確的是：()。
A.服務回顧工作可與服務質量評審會一起進行
B.服務回顧關注內容可分為與客戶回顧內容和團隊外部回顧內容
C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通查看答案
試題參考答案：A
試題3
在IT服務部署實施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內容不包括（ ）。
A.服務目標達成情況
B.服務范圍與工作量
C.對交付物的特殊說明
D.客戶業(yè)務需求的變化查看答案
試題參考答案：C
試題4
（）不屬于IT服務。
A.數據存儲服務
B.呼叫中心服務
C.ERP實施服務
D.財務咨詢服務查看答案
試題參考答案：D
試題5
A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內容重新納入知識管理流程，該工作屬于（ ）的工作內容。
A. IT服務部署實施階段的知識庫初始化
B.IT服務部署實施階段的知識轉移
C.IT服務規(guī)劃設計階段的知識庫需求識別
D. IT服務運營管理階段的知識管理查看答案
試題參考答案：D
試題6
典型的網絡攻擊步驟一般為（）
①試探尋找突破口 ②信息收集 ③消除記錄 ④實施攻擊 ⑤保留訪問權限
A、②①④③⑤
B、①②④③⑤
C、①②③④⑤
D、②①④⑤③查看答案
試題參考答案：A
試題7
（）發(fā)生時，服務臺必須啟動事件升級程序。
①服務器宕機時長超過了服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
②因為無法預料的情況增加了備份失效對業(yè)務的影響
③受事故影響的用戶數比最初預計的數量大3倍以上
④工程師反饋說短時間內無法找到服務器宕機的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④查看答案
試題參考答案：A
試題8
在IT服務營銷過程的調研交流階段，（）是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
A、制定營銷計劃
B、編制服務目錄
C、編制會議紀要
D、編寫解決方案查看答案
試題參考答案：D
試題9
進行面向對象分析的第一步是（ ）。
A.定義服務
B.定義類和對象
C.確定問題域
D.確定附加的系統(tǒng)約束查看答案
試題參考答案：C
試題10
IT治理強調信息化目標與企業(yè)（）保持一致
A、項目管理目標
B、戰(zhàn)略管理目標
C、質量管理目標
D、經營管理目標查看答案
試題參考答案：B
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