亚洲黄色一区二区三区,免费人成在线播放

當(dāng)前位置：信管網(wǎng) >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 案例分析 >> 文章內(nèi)容

2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn)分值分布

來源：信管網(wǎng) 2023年02月27日【所有評(píng)論】

2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題主要考察IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) 、IT服務(wù)部署實(shí)施、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理3個(gè)方面的內(nèi)容，也就是《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)第4、5、6章的內(nèi)容，其分值分布情況如下：

【點(diǎn)擊查看：2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點(diǎn)匯總】

【點(diǎn)擊試聽及了解信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)課程】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程大章	分值	詳細(xì)考點(diǎn)
第4章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)	31分	服務(wù)級(jí)別協(xié)議內(nèi)容（12分）、結(jié)合客戶服務(wù)需求和公司服務(wù)能力分析應(yīng)對(duì)措施（選擇題）（2分）、服務(wù)需求識(shí)別的關(guān)鍵成功因素（7分）、服務(wù)報(bào)告的關(guān)鍵指標(biāo)（4）、可用性指標(biāo)計(jì)算（6分）
第5章 IT服務(wù)部署實(shí)施	19分	服務(wù)臺(tái)管理制度的主要內(nèi)容（12分）、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段應(yīng)急響應(yīng)的要素（7分）
第6章 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理	25分	人員要素管理關(guān)鍵成功因素（8分）、過程要素管理關(guān)鍵考核指標(biāo)（4分）、服務(wù)臺(tái)在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的主要工作（8分）、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(判斷題)（5分）

信管網(wǎng)訂閱號(hào)

信管網(wǎng)視頻號(hào)

信管網(wǎng)抖音號(hào)

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識(shí)與高頻考點(diǎn)，為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)員考證需求，降低課程學(xué)習(xí)難度，使學(xué)習(xí)效果事半功倍。

上一篇：2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析歷年