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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/27）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/27

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/27）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團(tuán)隊共同努力，該項目進(jìn)展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評價并在項目團(tuán)隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團(tuán)隊管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點學(xué)習(xí)哪些項目團(tuán)隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)laiendong：
1.無溝通計劃；兼職；管理溝通無會議；管理團(tuán)隊加班無商量； 計劃；團(tuán)隊建設(shè)；溝通；監(jiān)督 2.會議，人際關(guān)系與團(tuán)隊技能，項目管理信息系統(tǒng) 3.c 4.先傾聽，再強(qiáng)制。

信管網(wǎng)cnitpm597474932305：
【問題1】（1）項目團(tuán)隊管理方面：小王身兼二職，對于項目管理能力不足；沒有進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)工作，沒有定期召開項目例會，同步項目成員的進(jìn)度和問題； 溝通方面：沒有采用情商進(jìn)行團(tuán)隊溝通，直接與項目成員發(fā)生沖突 （2）按照項目管理計劃，開展項目例會，同步項目成員的進(jìn)度和問題；制定溝通管理計劃；制定沖突解決方案；進(jìn)行項目管理能力培訓(xùn)；加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) 【問題2】團(tuán)隊建設(shè)，項目例會，沖突解決、溝通技巧 【問題3】c 【問題4】先讓發(fā)生沖突的雙方私下進(jìn)行解決；私下解決不了，并影響了項目進(jìn)度時，由項目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；項目經(jīng)理無法解決時，提交至沖突雙方的直屬領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行解決

信管網(wǎng)凌風(fēng)linkwind：
1、小王是技術(shù)骨干，需要對項目管理知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)；2、要定期開展項目例會；3、要監(jiān)控項目任務(wù)進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，進(jìn)行糾偏；4、針對績效考核，要提前制定相關(guān)考核計劃、考核制度并整個項目組公布；5要運用沖突解決手段妥善解決沖突。 項目進(jìn)度控制，質(zhì)量管理，資源管理，溝通管理， c 合作解決，退讓、妥協(xié)等方法

信管網(wǎng)cnitpm582337889033：
問題1： （1） 1、小王擔(dān)任項目經(jīng)理經(jīng)驗不足 8、小王未做好從開發(fā)角色到管理角色的轉(zhuǎn)換，未進(jìn)行培訓(xùn) 2、小王職責(zé)不清、身兼多職，精力不足 3、小王沖突管理沒做好 4、小王進(jìn)度控制未做好 5、小王會議管理未做好 6、小王溝通管理未做好 7、小王監(jiān)控不足 （2）1、小王應(yīng)定期開展項目會議，里程碑會議 2、 做好監(jiān)控 3、小王重點應(yīng)做好項目經(jīng)理的管理工作，避免身兼多職 4、做好溝通 問題3：c 問題4: 回避/撤退 緩和/ 妥協(xié)/調(diào)解 強(qiáng)迫/命令 合作/解決問題

信管網(wǎng)我埋藏的東西你別挖：
問題一： （1）團(tuán)隊管理：缺乏團(tuán)隊建設(shè)、沒有進(jìn)行培訓(xùn)、沖突管理做的不到位 溝通管理：缺少溝通方式 （2） 定期組織項目例會 人力資源 問題3：b 問題4： 1. 解決問題：一個雙贏的局面 2. 合作：是一個人大多數(shù)人都能滿意的 3. 妥協(xié)：在一定程度上的滿意的 4. 強(qiáng)制：犧牲一個人的意見，去聽從另外一個人的 5. 撤退：先從沖突中撤退， 6. 求同存異：淡化不一致的一面，先讓