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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/20）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)shenggong：
問題1 沒有制定人力資源管理計劃 團隊建設(shè)存在問題，核心開發(fā)依賴關(guān)鍵人員 溝通管理存在問題； 問題2 問題3

信管網(wǎng)cnitpm517634632023：
【問題1】：1.弱矩陣的項目經(jīng)理對人員沒有管控權(quán)力，只能協(xié)調(diào)；2.項目組核心技術(shù)人員不遵守紀(jì)律；3.研發(fā)部經(jīng)理解雇m后沒有相應(yīng)資源能補充，對項目按期交付有重大影響；4.項目組其他人均參加過該項目，m被辭退后團隊缺少熟悉系統(tǒng)的人 【問題2】： 1.加強與m的溝通，提升m的集體榮譽感，確保m與團隊的目標(biāo)一致 2.建立獎懲機制，對m的遲到早退行為進行處罰，扣除績效 3.加快項目團隊其他成員對項目熟悉程度的培養(yǎng) 4.向公司申請能替代m的候補資源 【問題3】 1.對員工遲到早退行為制定對應(yīng)獎懲機制，約束規(guī)范員工日常工作行為 2.