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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/7）

來源：信管網(wǎng) 2024年04月08日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/4/7）

試題1
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段識別服務(wù)需求時，常見的客戶的服務(wù)需求不包括（）。
A．服務(wù)工具需求
B．業(yè)務(wù)連續(xù)性需求
C．服務(wù)能力需求
D．服務(wù)報告需求
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5212416540.html
試題2
IT 運維服務(wù)質(zhì)量的評價來自于IT服務(wù)供方、IT服務(wù)需方和第三方的需要，由于IT運維服務(wù)的無形性、不可分離性、差異性等特點，國標《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系》給出了用于評價信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型。其中，安全性是五類特性中的重要一項，下列（）不屬于安全評價指標。
A.完整性
B.可用性
C.可測試性
D.保密性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585522980.html
試題3
（）不屬于IT服務(wù)項目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動。
A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部調(diào)崗的方式來組建服務(wù)團隊
B、組織相關(guān)人員編寫培訓教材并完善知識體系
C、協(xié)助HR定期組織技術(shù)、管理、組織等方面的培訓
D、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和人員實際狀況編制培訓計劃
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/38794724.html
試題4
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述中，不正確的是（）。
A、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)層負責物物之間的信息傳輸
B、物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動識別（RFID）等技術(shù)，進行信息交換與通信
C、物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)或下一代公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
D、智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)等都是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/387778375.html
試題5
（）不屬于單項目管理的管理內(nèi)容。
A.風險管理
B.采購管理
C.戰(zhàn)略管理
D.范圍管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5011121365.html
試題6
IT服務(wù)營銷中，供應(yīng)商關(guān)系的管理是一項重要工作，其活動包括了：①供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、③供應(yīng)商的選擇/推薦、④供應(yīng)商審核及管理、⑤爭議處理。按照活動規(guī)律、其正確的順序是（）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358598990.html
試題7
關(guān)于質(zhì)量管理理論說法正確的是（）。
A．質(zhì)量策劃不應(yīng)該形成文件輸出
B．質(zhì)量改進是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
C．質(zhì)量保證側(cè)重于如何滿足質(zhì)量要求
D．質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、并使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高的一種質(zhì)量管理方法
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5211727673.html
試題8
“主動性"及"靈活性"是服務(wù)質(zhì)量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.響應(yīng)性
C.可靠性
D.安全性
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501471140.html
試題9
在面向?qū)ο蟮木幊谭椒ㄖ?，下圖的teach( )是（）。

A、函數(shù)
B、對象
C、組件
D、類
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3877116166.html
試題10

IT服務(wù)團隊的建設(shè)周期中，梯隊建設(shè)的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882510432.html

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