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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/5/25)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/5/25)

  • 試題1

    按照()分類方法可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)等。
    A.標(biāo)準(zhǔn)涉及的對(duì)象類型
    B.標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
    C.標(biāo)準(zhǔn)的要求程度
    D.標(biāo)準(zhǔn)編制的責(zé)任單位

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    試題參考答案:A

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  • 試題2

    最符合SMART原則的指標(biāo)是()
    A.本年度系統(tǒng)的可用性指標(biāo),需達(dá)到100%
    B.3個(gè)月內(nèi),每月熱線電話接聽率由當(dāng)前的92%提升至95%
    C.需盡快完善與客戶的溝通制度,確??蛻魸M意度提升
    D.安全事件每發(fā)生一件,扣50分

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    試題參考答案:B

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  • 試題3

    任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開始組建到最終達(dá)到績(jī)效要求,需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型,結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性,將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段,他們分別是(未按正確次序排列) ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期 團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)椋?)。
    A.③→①→④→②
    B.①→③→④→②
    C.③→①→②→④
    D.①→②→③→④

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    試題參考答案:A

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  • 試題4

    下表是A公司網(wǎng)絡(luò)安全二線工程師的崗位要求說明,其中表頭名稱選擇合理的為()。

    A.①職責(zé)②能力③角色④權(quán)利
    B.①角色②職責(zé)③能力④權(quán)利
    C.①角色②能力③職責(zé)④權(quán)利
    D.①角色②能力③權(quán)利④職責(zé)

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    試題參考答案:C

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  • 試題5

    手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對(duì)PC端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)不包括()。
    A.接入移動(dòng)性
    B.時(shí)間碎片性
    C.接入網(wǎng)絡(luò)多樣性
    D.隨身攜帶

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    試題參考答案:C

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  • 試題6

    某公司對(duì)兩個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核結(jié)果發(fā)現(xiàn):電信團(tuán)隊(duì)不知道如何開展運(yùn)維服務(wù),現(xiàn)有技術(shù)資料不足;金融團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)過于嚴(yán)格,大部分人員無法達(dá)到預(yù)設(shè)指標(biāo)。針對(duì)兩團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的改進(jìn)建議為:()。
    A.電信團(tuán)隊(duì)改變績(jī)效方案,金融團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)培訓(xùn)
    B.電信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)懲罰機(jī)制,金融團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)嘉獎(jiǎng)機(jī)制
    C.電信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)嘉獎(jiǎng)機(jī)制,金融團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)懲罰機(jī)制
    D.電信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn),金融團(tuán)隊(duì)改變績(jī)效方案

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    試題參考答案:D

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  • 試題7

    關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(OLA)和支持合同(UC)的描述,不正確的是 ()。
    A.SLA可具有法律效力
    B.OLA與UC的作用之一是分解SLA中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)
    C.OLA是必須簽署的,UC不是必須簽署的
    D.UC由SLA的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成

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    試題參考答案:C

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  • 試題8

    關(guān)于質(zhì)量管理理論說法正確的是()。
    A.質(zhì)量策劃不應(yīng)該形成文件輸出
    B.質(zhì)量改進(jìn)是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
    C.質(zhì)量保證側(cè)重于如何滿足質(zhì)量要求
    D.質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、并使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高的一種質(zhì)量管理方法

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    試題參考答案:D

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  • 試題9

    諾蘭模型將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段,即初始期、普及期、控制期、()期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。
    A、規(guī)劃
    B、分析
    C、維護(hù)
    D、整合

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    試題參考答案:D

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  • 試題10

    公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運(yùn)維服務(wù)滿意度,該活動(dòng)屬于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理中的()。
    A.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃
    B.質(zhì)量改進(jìn)
    C.質(zhì)量評(píng)估
    D.質(zhì)量檢查

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    試題參考答案:D

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