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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/8）

來源：信管網(wǎng) 2024年06月09日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/8）

試題1
IT服務團隊建設周期中，組建期有四個關鍵步驟，其前后順序不能改變?，F(xiàn)將次序打亂為： ①確定目標 ②穩(wěn)定核心成員 ③了解現(xiàn)狀 ④建立團隊價值觀下面（）是其正確的排序方式。
A.③→④→②→①
B.③→②→①→④
C.③→①→②→④
D.②→④→③→①
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試題參考答案：B
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試題2
在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（）不屬于資源要素管理類別。
A.服務臺管理與評價
B.服務報告管理
C.備品備件管理
D.知識管理
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試題參考答案：B
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試題3
根據(jù)GB／T 29264-2012《信息技術服務分類與代碼》中所定義的信息技術服務的分類，對信息系統(tǒng)提供滲透性測試服務屬于（）運維服務。
A．基礎環(huán)境
B．安全
C．軟件
D．硬件
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試題參考答案：B
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試題4
“信息不被泄露給非授權的個人和實體或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性
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試題參考答案：C
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試題5
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。該體系的組成要素包括（）。
A.人員、過程、工具、資源
B.人員、過程、管理、資源
C.人員、過程、技術、資源
D.人員、過程、組織、資源
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試題參考答案：C
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試題6
關于服務回顧的描述，不正確的是（）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內(nèi)容和對象，服務回顧的目的和作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內(nèi)部會議、第三方機構(gòu)意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據(jù)服務需方與供方不同的關注內(nèi)容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調(diào)整和改進
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試題參考答案：D
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試題7
（）不屬于服務臺工作內(nèi)容。
A．響應呼叫請求
B．服務信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應商聯(lián)絡
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試題參考答案：C
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試題8
WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（）。
A.技術指標
B.過程指標
C.服務指標
D. KPI指標
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試題參考答案：A
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試題9

在服務改進項目的檢查中，當服務改進項目實施完成后，（）核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關人員對實施效果進行驗證，并記錄驗證或驗收評價結(jié)果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
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試題參考答案：A
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試題10
運維團隊為提高多個外部客戶備件響應時效，今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫，并更新了備件庫領用出庫表的模板（見下表）。基于今年的變化，建議模板中增加的信息為（）。

A．歸還日期
B．備件剩余數(shù)量
C．所屬備件庫
D．生產(chǎn)批次
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試題參考答案：C
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