系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：SJ/T11564.4-2015運(yùn)維服務(wù)基本活動(dòng)

《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心規(guī)范》SJ/T11564.4-2015定義的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件。

基本活動(dòng)包括：例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢(xún)?cè)u(píng)估。

●例行操作包括：監(jiān)控、預(yù)防性檢查、常規(guī)作業(yè)。

●響應(yīng)支持：事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)、服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)。

●優(yōu)化改善：適應(yīng)性改進(jìn)、增強(qiáng)型改進(jìn)、預(yù)防性改進(jìn)。

●咨詢(xún)?cè)u(píng)估：包含空調(diào)、供配電設(shè)備等的建議。

注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)308-309頁(yè)

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