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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：IT服務部署實施的作用與收益
IT服務部署實施的作用與收益如下：
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1、銜接IT服務規(guī)劃設計階段與IT服務運營階段，使規(guī)劃設計要素在客戶的實際環(huán)境中落地。
2、可視為IT服務運營的規(guī)劃階段和初始化階段，在服務的起始階段就讓服務團隊深刻地理解客戶的實際需求，并據(jù)此搭建起合理、有效的管理體系。
3、可將IT服務管理體系完整地導入。
4、為服務團隊定義量化的服務目標，規(guī)劃目標的發(fā)展軌道，并定義目標的測量周期與測量方式，同時有效地平衡客戶的期望。
5、為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線，使得服務團隊可靈活有效地調(diào)整服務交付過程，滿足不同客戶的服務需求及內(nèi)部管理需求。
6、全面考慮IT服務運營過程中的風險，提前識別、計劃和規(guī)避風險的措施
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)149頁
考點相關真題
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IT服務部署實施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
B．為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線
C．提前識別IT服務運營中的風險
D．評估IT服務成本，制定服務預算查看答案
參考答案：D
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