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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：傳統(tǒng)IT管理和ITSM比較
ITSM 的核心思想是，IT組織不管是組織內(nèi)部的還是外部的，都是IT服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。
而IT服務(wù)的質(zhì)量和成本則需從IT服務(wù)的客戶(hù)（購(gòu)買(mǎi)IT服務(wù)）方和用戶(hù)（使用IT服務(wù)）方加以判斷。
ITSM 是一種 IT 管理，與傳統(tǒng)的 IT 管理不同，它是一種以服務(wù)為中心的 IT 管理。
傳統(tǒng)IT管理和ITSM比較
注：詳見(jiàn)《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過(guò)版）81頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)導(dǎo)向
B．技術(shù)專(zhuān)家轉(zhuǎn)為知識(shí)庫(kù)
C．設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)監(jiān)控
D．運(yùn)維管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)查看答案
參考答案：C
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