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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/5）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月06日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/5）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/5

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/5）

試題1
在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期，（）的特征表現(xiàn)為，完成關(guān)鍵目標(biāo)、人員溝通、建立信任、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。
A．風(fēng)暴期
B．組建期
C．表現(xiàn)期
D．規(guī)范期
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試題參考答案：A
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試題2
人員能力評(píng)價(jià)與管理的目標(biāo)不包括（）
A、建立人員能力模型
B、建立崗位交接模型
C、對(duì)人員能力進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析
D、提供人員能力培養(yǎng)與晉升的信息。
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試題參考答案：B
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試題3
下圖是（）項(xiàng)目群管理框架。

A．多客戶
B．多業(yè)務(wù)
C．單客戶
D．單業(yè)務(wù)
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試題參考答案：A
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試題4
在信息傳輸模型中，當(dāng)噪聲過大導(dǎo)致信息傳輸失敗時(shí)，可以通過（）方法提高信息傳輸?shù)目煽啃?br>A．增加信道帶寬
B．減少信源信息量
C．增加冗余編碼
D．更換信宿設(shè)備
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試題參考答案：C
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試題5
在人員能力評(píng)價(jià)與管理中，（）不是建立崗位職責(zé)能力需求說明書的主要目的
A．識(shí)別與職責(zé)要求相對(duì)應(yīng)的能力
B．評(píng)估服務(wù)團(tuán)隊(duì)中所有成員的能力是否一致
C．識(shí)別對(duì)擔(dān)任同一職責(zé)或同一工作的不同人員能力要求的差異
D．為人員能力培養(yǎng)與晉升提供信息
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試題參考答案：B
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試題6
下列說法錯(cuò)誤的是（）
A．質(zhì)量是免費(fèi)的
B．朱蘭博士提出了質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋
C． 6σ改進(jìn)遵循策劃—實(shí)施—檢查—處理循環(huán)改進(jìn)法
D．在6σ中，σ值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少
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試題參考答案：C
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試題7
IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征不包括（）
A、人員的崗位結(jié)構(gòu)，分為管理崗、技術(shù)崗、操作崗，且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。
B、需要較高的服務(wù)質(zhì)量， IT服務(wù)類項(xiàng)目面向的是客戶，通過IT技術(shù)為客戶提供增值服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
C、為了提高服務(wù)的內(nèi)量，會(huì)使用專用工具，如IT服務(wù)管理工具、監(jiān)控工具等。
D、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重按規(guī)則制度執(zhí)行。
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試題參考答案：D
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試題8
公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運(yùn)維服務(wù)滿意度，該活動(dòng)屬于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理中的（）。
A．運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進(jìn)
C．質(zhì)量評(píng)估
D．質(zhì)量檢查
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試題參考答案：D
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試題9
項(xiàng)目的不確定性主要來源于（）。
A．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能水平
B．項(xiàng)目外部條件及實(shí)施過程的不確定性
C．項(xiàng)目管理者的決策能力
D．項(xiàng)目所使用的技術(shù)或工具的先進(jìn)程度
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試題參考答案：B
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試題10
以下（）分類方法將標(biāo)準(zhǔn)分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A．標(biāo)準(zhǔn)涉及的對(duì)象類型
B．標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
C．標(biāo)準(zhǔn)的要求程度
D．標(biāo)準(zhǔn)編制的責(zé)任單位
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試題參考答案：A
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