• 試題1

  “IT服務(wù)目錄設(shè)計(jì)”活動(dòng)的正確步驟為（32）
  ①列舉服務(wù)清單           ②確定小組成員
  ③服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述         ④服務(wù)分類與編碼
  ⑤評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄     ⑥完善服務(wù)目錄
  A．②①④③⑤⑥
  B．①②③④⑤⑥
  C．②①③④⑤⑥
  D．①②④③⑥⑤
  

• 試題2

  小張作為運(yùn)維專家參與公司2019年知識(shí)庫(kù)的評(píng)審，對(duì)其中一條“關(guān)于電話撥號(hào)上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗(yàn)”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評(píng)審原則是（）
  A.完整性
  B.時(shí)效性
  C.正確性
  D.保密性
  

• 試題3

  （）指的是采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
  A．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
  B．設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
  C．集成實(shí)施服務(wù)
  D．咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2024/10/11）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：本題考查對(duì)服務(wù)目錄設(shè)計(jì)流程的熟悉程度。正確流程為：①確定小組成員；②列舉服務(wù)清單；③服務(wù)分類與編碼；④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述；⑤評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄；⑥完善服務(wù)目錄。

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：知識(shí)管理：知識(shí)評(píng)審。
  知識(shí)評(píng)審主要依據(jù)時(shí)效性、完整性和正確性。題干中的知識(shí)主要問題應(yīng)該是時(shí)效性，十幾年前的電話撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)目前應(yīng)該己經(jīng)沒有意義了，所以選擇B。
  

• 試題3

  參考答案：A

  參考解析：在《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》(GB/T29264-2012)中，對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(operation maintenance service)給出的定義是“采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)”。