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服務(wù)改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務(wù)改進設(shè)計、（）、 服務(wù)改進驗證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進實施，質(zhì)量，過程
C.服務(wù)改進實施，人員，過程
D.服務(wù)改進策劃，人員，安全
信管網(wǎng)參考答案：C
信管網(wǎng)解析：服務(wù)改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務(wù)改進設(shè)計、服務(wù)改進實施、服務(wù)改進驗證。涉及服務(wù)管理人員技術(shù)、資源、過程等方面。
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