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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/29）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月30日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/29）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/29

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/29）

試題1
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
A．接通率
B．及時(shí)響應(yīng)率
C．首問解決率
D．服務(wù)報(bào)告及時(shí)提交率
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試題參考答案：B
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試題2
IT服務(wù)外包能給企業(yè)帶來以下影響，（）是錯(cuò)誤的
A、成本效益
B、效率提升
C、降低風(fēng)險(xiǎn)
D、增加管理難度
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試題參考答案：D
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試題3
安全保護(hù)等級(jí)初步確定為（）以上的等級(jí)保護(hù)對(duì)象，其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者依據(jù)《信息安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》組織進(jìn)行專家評(píng)審、主管部門核準(zhǔn)和備案審核，最終確定其安全保護(hù)等級(jí)。
A．第四級(jí)
B．第三級(jí)
C．第二級(jí)
D．第一級(jí)
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試題參考答案：C
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試題4
與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨(dú)有特性不包含（）。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不易消失性
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試題參考答案：D
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試題5
( )指信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的，符合預(yù)期。
A．精確性
B．完整性
C．可靠性
D．經(jīng)濟(jì)性
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試題參考答案：C
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試題6
香農(nóng)用概率來定量描述信息的公式如下，其中H(x)表示X的（），Pi是（）出現(xiàn)第i種狀態(tài)的（）。

A．信息熵、事件、概率
B．總熵、單位、概率
C．信息熵、單位、概率
D．總熵、單位、度量
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試題參考答案：A
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試題7
針對(duì)服務(wù)報(bào)告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報(bào)告模版
B．將分發(fā)過的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行歸檔，按照不同時(shí)段、對(duì)象分類，以備查找
C．在服務(wù)報(bào)告提供時(shí)，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告模板
D．服務(wù)報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)包括服務(wù)報(bào)告過程的完整性、服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性等
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試題參考答案：A
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試題8
（）不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的信息收集技術(shù)。
A．頭腦風(fēng)暴法
B．名義小組
C．德爾菲法
D．訪談法
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試題參考答案：B
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試題9
系統(tǒng)性故障造成20% ~ 60%的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且12小時(shí)內(nèi)不可恢復(fù)，屬于突發(fā)事件（）等級(jí)。
A．特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）
B．重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）
C．較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）
D．其他造成區(qū)域性業(yè)務(wù)中斷的故障
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試題參考答案：B
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試題10
（）是一種主要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常維護(hù)它，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新。
A．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
B．風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)
C．風(fēng)險(xiǎn)清單
D．風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃
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試題參考答案：C
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