• 試題1

  關(guān)于配置管理的廣度與顆粒度的描述，不正確的是（）
  A．不正確的廣度與顆粒度，可能大幅提升管理成本和難度
  B．要依據(jù)自身的服務(wù)能力來(lái)設(shè)置其顆粒度
  C．廣度和顆粒度一般不調(diào)整，應(yīng)盡可能全面、細(xì)化以確保滿足未來(lái)需求
  D．對(duì)于不屬于自身管理范圍的項(xiàng)目不應(yīng)納入配置管理的范圍
  

• 試題2

  在IT服務(wù)營(yíng)銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動(dòng)不包含()
  A.溝通信息整理
  B.溝通論證
  C.溝通信息的匯報(bào)
  D.制訂持續(xù)溝通計(jì)劃
  

• 試題3

  有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性、（）的有效性、（）的及時(shí)性、（）的現(xiàn)實(shí)性、是否可以被各方接受，并要有一個(gè)明確的（）。
  A．管理  預(yù)警  技術(shù)  責(zé)任人
  B．成本  應(yīng)對(duì)  環(huán)境  責(zé)任人
  C．成本  預(yù)警  技術(shù)  執(zhí)行計(jì)劃
  D．管理  應(yīng)對(duì)  環(huán)境  執(zhí)行計(jì)劃
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析（2025/1/12）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：本題考查對(duì)IT服務(wù)部署實(shí)施中配置管理的熟悉程度，ABD為教程原文，C的錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在“不會(huì)調(diào)整”以及“盡可能全面、細(xì)化”，正常配置管理是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，如果業(yè)務(wù)需求和服務(wù)管理需求發(fā)生變化，配置管理的廣度和顆粒度肯定也是要調(diào)整的，所以還是滿足一定時(shí)期內(nèi)管理要求才是正確的選擇。

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：IT服務(wù)營(yíng)銷持續(xù)溝通活動(dòng)
  IT服務(wù)營(yíng)銷持續(xù)溝通活動(dòng)包括：制訂持續(xù)溝通計(jì)劃、保持持續(xù)溝通、溝通信息整理、溝通信息的匯報(bào)。選項(xiàng)B溝通論證為IT服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研交流階段活動(dòng)。
  
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的重要性、成本的有效性、應(yīng)對(duì)的及時(shí)性、環(huán)境的現(xiàn)實(shí)性、是否可以被各方接受，并要有一個(gè)明確的責(zé)任人。