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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2025/2/16）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/2/16

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/2/16）

試題二（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開(kāi)展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時(shí)，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時(shí)內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)了較大損失。
為加強(qiáng)該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門(mén)管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃，在部署實(shí)施計(jì)劃中包含了服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃、知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工具采購(gòu)部署、測(cè)試上線(xiàn)計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃過(guò)程績(jī)效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過(guò)程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶(hù)接口人、IT恢復(fù)小組組員和運(yùn)維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。

【問(wèn)題1】（10分）
（1）IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段包括的活動(dòng)。

（2）IT部署實(shí)施階段計(jì)劃中所遺漏的工作內(nèi)容。

【問(wèn)題2】（11分）
（1）制定應(yīng)急演練的原則。

（2）結(jié)合案例，有哪些情形是需要制定應(yīng)急預(yù)案的？

【問(wèn)題3】（4分）
部署過(guò)程中與干系人達(dá)成共識(shí)的選擇正確的是（）（以下有四個(gè)正確的選項(xiàng)，請(qǐng)選出對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)）

A.開(kāi)展原因和目標(biāo)
B.項(xiàng)目范圍
C.人員培訓(xùn)計(jì)劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項(xiàng)目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)方法
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結(jié)合實(shí)際，合理定位 ，注重實(shí)戰(zhàn) 確保安全 厲行節(jié)約 網(wǎng)絡(luò)故障 電路故障 網(wǎng)絡(luò)安全事件引起的全國(guó)性或區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)中斷

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（1）自然災(zāi)害導(dǎo)致it系統(tǒng)的災(zāi)難性破壞； （2）網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路故障導(dǎo)致的it系統(tǒng)重大故障； （3）電源、線(xiàn)路或機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施故障 （4）it系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)與存儲(chǔ)，中間等故障 （5）應(yīng)用系統(tǒng)故障導(dǎo)致 （6）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊、計(jì)算機(jī)病毒或被利用從事違法犯罪活動(dòng)導(dǎo)致的重大安全突發(fā)事件 （7）組織認(rèn)為應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的其他突發(fā)安全事件

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計(jì)劃制定，計(jì)劃溝通，完善計(jì)劃1、著眼實(shí)際、講求實(shí)效。2、統(tǒng)籌規(guī)劃，例行節(jié)約。3、合理定位，著眼實(shí)戰(zhàn)。 需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況：部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用，且在12小時(shí)內(nèi)不能完全恢復(fù)，因電路原因引起的故障，項(xiàng)目組認(rèn)為需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的時(shí)候abeg

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計(jì)劃溝通，計(jì)劃制定，計(jì)劃評(píng)估，確認(rèn)計(jì)劃修訂。 計(jì)劃接待的責(zé)任人。決策和職責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目情況，交付列表，交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃各階段的工作內(nèi)容。具體工作任務(wù)及責(zé)任人，負(fù)責(zé)人 結(jié)合實(shí)際合理定位，著眼實(shí)戰(zhàn)，講求實(shí)效，精心組織，確保安全，統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約。 自然災(zāi)害引起的重大災(zāi)難性破壞網(wǎng)絡(luò)通信故障通信線(xiàn)路設(shè)備等引起的it系統(tǒng)重大故障。電源電路機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施故障引起的it系統(tǒng)重大故障。it系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)里存儲(chǔ)中間件故障導(dǎo)致的重大系統(tǒng)xing故障 it系統(tǒng)出現(xiàn)網(wǎng)

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1.計(jì)劃溝通 計(jì)劃制訂 計(jì)劃評(píng)估與確認(rèn) 計(jì)劃修訂結(jié)合實(shí)際，合理定位，著眼實(shí)戰(zhàn)，講求實(shí)效，精心組織，確保安全，統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)約 發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊情況下需要制定應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生設(shè)備故障時(shí)需要制定應(yīng)急預(yù)案 機(jī)房設(shè)施故障 電路故障時(shí)abeg

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