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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/18）

來源：信管網(wǎng) 2025年02月19日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/18）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/2/18

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/2/18）

試題1
TCP/IP的最底層為（），該層負(fù)責(zé)將IP分組封裝成適合在物理網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膸袷讲l(fā)送出去，或?qū)奈锢砭W(wǎng)絡(luò)接收到的幀卸裝并取出IP分組遞交給高層。
A．物理層
B．數(shù)據(jù)鏈路層
C．網(wǎng)絡(luò)接口層
D．網(wǎng)絡(luò)層
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試題參考答案：C
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試題2
下列哪個部分不屬于信息技術(shù)戰(zhàn)略的組成？
A．使命
B．遠(yuǎn)景目標(biāo)
C．策略路線／戰(zhàn)略要點(diǎn)
D．經(jīng)營戰(zhàn)略
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試題參考答案：D
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試題3
某運(yùn)維公司為穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員，與團(tuán)隊(duì)中的成員簽訂了長期的勞動合同，這是滿足了馬斯洛需求理論內(nèi)的（）。
A．自我實(shí)現(xiàn)需要
B．生理需要
C．尊重需要
D．安全需要
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試題參考答案：D
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試題4
以下（）分類方法將標(biāo)準(zhǔn)分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A．標(biāo)準(zhǔn)涉及的對象類型
B．標(biāo)準(zhǔn)適用范圍
C．標(biāo)準(zhǔn)的要求程度
D．標(biāo)準(zhǔn)編制的責(zé)任單位
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試題參考答案：A
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試題5
下列關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的說法中，不正確的是()。
A．改進(jìn)活動貫穿于IT服務(wù)的全生命周期，且是持續(xù)性的，而不存在明顯的起止時(shí)間
B．持續(xù)改進(jìn)方法的過程中，服務(wù)測量對應(yīng)著識別改進(jìn)戰(zhàn)略、識別需要測量什么、收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)
C．處理數(shù)據(jù)的目的是把從各種來源所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)對比
D．滿意度與投訴管理工作是服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的一個重要環(huán)節(jié)
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試題參考答案：B
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試題6
下列質(zhì)量管理工具中（）把收集到大量的各種數(shù)據(jù)、資料，按照其之間的相近性歸納整理，使問題明朗化。
A．系統(tǒng)圖
B．關(guān)聯(lián)圖
C．親和圖（KJ法）
D．矩陣圖
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試題參考答案：C
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試題7
（）是整個規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作。
A． IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)
B． IT服務(wù)需求識別
C． IT服務(wù)級別協(xié)議
D． IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
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試題參考答案：A
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試題8
適用于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS)的模型是（）。
A．PDCA
B．COBIT
C．BCMS
D．EDM
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試題參考答案：A
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試題9
（）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在組織背景下建立、實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)信息安全管理體系，還包括信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估和處置要求，可裁剪以適用于組織等。
A．ISO/IEC 27000
B．ISO/IEC 27001
C．ISO/IEC 27002
D．ISO/IEC 27003
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試題參考答案：B
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試題10
服務(wù)團(tuán)隊(duì)為快速提高客戶 ERP系統(tǒng)的可用性，準(zhǔn)備進(jìn)行為期一周的服務(wù)測量活動。具體內(nèi)容包括：與客戶的系統(tǒng)管理員溝通、針對幾個關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)做數(shù)據(jù)采樣、收集調(diào)查問卷結(jié)果等。以上使用的測量方法不包括（）
A．監(jiān)控
B．抽樣
C．座談
D．調(diào)查
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試題參考答案：A
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