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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考點(diǎn)考題梳理（14）：項(xiàng)目整體管理

來(lái)源：信管網(wǎng) 2016年10月09日【所有評(píng)論】

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師與系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考點(diǎn)考題梳理（14）：項(xiàng)目整體管理

考點(diǎn)梳理 | 考點(diǎn)真題 | 考點(diǎn)考題梳理匯總

考點(diǎn)梳理

現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)

項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過(guò)程。

在項(xiàng)目管理背景中，整體管理就是要決定在什么時(shí)間，在哪些預(yù)期的潛在問(wèn)題上集中資源和工作，在問(wèn)題變得嚴(yán)峻之前就進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作使項(xiàng)目整體上取得一個(gè)好的結(jié)果。

整體管理的工作也包括在一些相互沖突的目標(biāo)和可選方案間進(jìn)行權(quán)衡。項(xiàng)目管理過(guò)程經(jīng)常表示為具有妥善定義的接口的離散部分，然而實(shí)際上，它們是以一種本書中無(wú)法詳細(xì)描述的方式相互重疊和交互的。

對(duì)項(xiàng)目整體管理的需要在單個(gè)過(guò)程交互時(shí)很明顯。

項(xiàng)目章程的制訂

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)該能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)力。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。

項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)包括以下直接列入的內(nèi)容或援引自其它文件的內(nèi)容：

1) 基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求。

2) 項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求。

3) 項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由。

4) 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別。

5) 概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃。

6) 項(xiàng)目干系人的影響。

7) 職能組織及其參與。

8) 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。

9) 組織的、環(huán)境的和外部的約束。

10) 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率。

11) 概要預(yù)算。

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的編寫

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是對(duì)項(xiàng)目的定義——項(xiàng)目需要做什么。

初步范圍說(shuō)明書的主要輸入

項(xiàng)目章程。

工作說(shuō)明書。

環(huán)境和組織因素。

組織過(guò)程資產(chǎn)。

初步范圍說(shuō)明書的主要輸出：

明確了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)、項(xiàng)目的需求和可交付物以及項(xiàng)目的邊界。

制定初步范圍說(shuō)明書所用的技術(shù)和工具：

項(xiàng)目管理方法論。

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

專家判斷。

項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂

項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目的主計(jì)劃或稱為總體計(jì)劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，包括項(xiàng)目需要執(zhí)行的過(guò)程、項(xiàng)目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性內(nèi)容。項(xiàng)目管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。

項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容：

1) 項(xiàng)目名稱。

2) 項(xiàng)目干系人。

3) 項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案。

4) 工具和技術(shù)。

5) 選擇項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段。

6) 項(xiàng)目的最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)。

7) 進(jìn)度計(jì)劃。

8) 項(xiàng)目預(yù)算。

9) 變更流程。

10) 溝通管理計(jì)劃。

11) 關(guān)鍵管理評(píng)審。

項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容：

1) 范圍管理計(jì)劃；

2) 質(zhì)量管理計(jì)劃；

3) 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃；

4) 人力資源管理計(jì)劃；

5) 變更控制計(jì)劃；

6) 成本投資計(jì)劃；

7) 文件控制計(jì)劃；

8) 支持計(jì)劃。

項(xiàng)目計(jì)劃編制工作所采用的主要方法和技術(shù)：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專家判斷。

項(xiàng)目計(jì)劃編制工作的輸入：項(xiàng)目章程、初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、來(lái)自個(gè)計(jì)劃過(guò)程的輸出、預(yù)測(cè)、環(huán)境和組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、工作績(jī)效信息。

項(xiàng)目計(jì)劃編制工作的輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃、配置管理系統(tǒng)。

項(xiàng)目管理計(jì)劃的執(zhí)行

執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中定義的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的要求。需要項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成如下工作：

按計(jì)劃中的方法、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)，完成項(xiàng)目要求。

完成提交項(xiàng)目可交付物。

配備、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員。

建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道

產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測(cè)，這些數(shù)據(jù)包含有：成本、進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量和狀況等。

將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境中。

管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)。

管理分包商和供應(yīng)商。

收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。

另外項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程還要實(shí)施如下工作：

已批準(zhǔn)的糾正措施以使預(yù)期的項(xiàng)目績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃。

已批準(zhǔn)的預(yù)防措施以降低潛在負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的可能性。

已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)申請(qǐng)以改正在質(zhì)量過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。

執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的主要方法和工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、確認(rèn)的缺陷修復(fù)。

執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出：可交付的成果、請(qǐng)求的變更、已實(shí)施的變更、已實(shí)施的糾正措施、已實(shí)施的預(yù)防行動(dòng)、已實(shí)施的缺陷修復(fù)、工作績(jī)效數(shù)據(jù)。

可交付物的定義：是執(zhí)行項(xiàng)目管理管理計(jì)劃過(guò)程的一種輸出。

可交付物的形式：產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目成果、培訓(xùn)等非實(shí)體化都是交付物。

項(xiàng)目的監(jiān)督與控制

監(jiān)督和控制項(xiàng)目過(guò)程關(guān)注于：

比較實(shí)際項(xiàng)目指標(biāo)和項(xiàng)目管理計(jì)劃。

調(diào)節(jié)申請(qǐng)的變更的流程。

記錄申請(qǐng)的變更的全部影響。

僅發(fā)布已批準(zhǔn)的變更，將其合并到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)以及項(xiàng)目的配置和計(jì)劃文件中。

影響綜合變更控制的因素以使只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更才會(huì)被實(shí)施。

當(dāng)經(jīng)批準(zhǔn)的變更出現(xiàn)時(shí)即對(duì)其進(jìn)行管理。

確定已批準(zhǔn)的變更已經(jīng)被實(shí)施。

提供狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量以及預(yù)測(cè)的支持信息。提供預(yù)測(cè)以更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息。

評(píng)估績(jī)效以確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，建議應(yīng)采取哪些措施。

分析、跟蹤和監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以確保風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被識(shí)別、其狀態(tài)已經(jīng)匯報(bào)、已經(jīng)采取了恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方案。

項(xiàng)目的監(jiān)督和控制所采用的方法：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、掙值管理、專家判斷。

項(xiàng)目的監(jiān)督和控制的：

輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績(jī)效信息、績(jī)效報(bào)告。

輸出：請(qǐng)求的變更、項(xiàng)目報(bào)告。

整體變更控制

項(xiàng)目整體變更管理包含的主要活動(dòng)：

識(shí)別已經(jīng)發(fā)生的變更；

管理每個(gè)已識(shí)別的變更；

維持所有基線的完整性；

根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更；

基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)；

維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束。

變更控制過(guò)程如下：

1) 受理變更申請(qǐng)。

2) 變更的整體影響分析。

3) 接受或拒絕變更。

4) 執(zhí)行變更。

5) 變更結(jié)果追蹤與審核。

整體變更管理的：

輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、申請(qǐng)的變更、工作的績(jī)效信息、可交付物。

輸出：變更申請(qǐng)被批準(zhǔn)或被拒絕、項(xiàng)目管理計(jì)劃、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、可交付物。

項(xiàng)目收尾

管理收尾和合同收尾：

項(xiàng)目收尾包括管理收尾和合同收尾。

合同收尾辦法設(shè)計(jì)結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何合同、采購(gòu)或買進(jìn)協(xié)議，也定義了為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)。

項(xiàng)目收尾的：

輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、合同文件、組織過(guò)程資產(chǎn)。

輸出：最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交管理收尾辦法和合同收尾辦法、一更新的組織過(guò)程資產(chǎn)。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題考題舉例

項(xiàng)目章程應(yīng)在項(xiàng)目計(jì)劃之前公布。以下關(guān)于項(xiàng)目章程的敘述中，不正確的是：（1）。通常項(xiàng)目章程由（2）發(fā)布。
(1)A．項(xiàng)目章程不是正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目文檔
B．項(xiàng)目章程包含產(chǎn)品需求和產(chǎn)品的商業(yè)需求
C．項(xiàng)目章程將項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)
D．項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供授權(quán)
(2)A．項(xiàng)目經(jīng)理
B．項(xiàng)目調(diào)研小組
C．項(xiàng)目發(fā)起人
D．項(xiàng)目監(jiān)理

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以下關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的理解中，正確的是：（）
A、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織并主要參與項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制，但不應(yīng)獨(dú)立編制
B、項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制不能采用迭代的方法
C、讓項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目計(jì)劃的編制，增加了溝通成本，應(yīng)盡量避免
D、項(xiàng)目管理計(jì)劃不能是概括的，應(yīng)該是詳細(xì)、具體的

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小張是軟件研發(fā)和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)的某項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)驗(yàn)階段，此時(shí)用戶提出要增加一項(xiàng)新的功能，小張應(yīng)該（）
A、拒絕該變更
B、通過(guò)變更控制流程進(jìn)行處理
C、立即實(shí)現(xiàn)該變更
D、要求客戶應(yīng)先去與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商

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項(xiàng)目組的測(cè)試人員在軟件系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重大缺陷并報(bào)告了項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理接下來(lái)應(yīng)該（）
A、提交一個(gè)變更申請(qǐng)
B、和質(zhì)量保證人員商量如何修改
C、將任務(wù)分配給開發(fā)人員小王修改
D、評(píng)估是否需要修改

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項(xiàng)目進(jìn)入到執(zhí)行階段后，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員為了完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書定義的工作，還需執(zhí)行的是（）
①實(shí)施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施以降低潛在負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的可能性
②管理已分配到項(xiàng)目或階段中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
③為項(xiàng)目選擇生命周期模型
④監(jiān)管項(xiàng)目總投入情況
⑤管理供應(yīng)商
A、①②⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①②③④⑤

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某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目章程時(shí)，必須要考慮涉及并影響項(xiàng)目的環(huán)境和組織因素。（）不屬于環(huán)境和組織因素的內(nèi)容。
A、公司文化和結(jié)構(gòu)
B、員工績(jī)效評(píng)估記錄
C、變更控制流程
D、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

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項(xiàng)目整體管理要綜合考慮項(xiàng)目各個(gè)相關(guān)過(guò)程，圍繞整體管理特點(diǎn)，以下說(shuō)法中，（）是不正確的。
A、項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)和方案可能是沖突的，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行統(tǒng)一權(quán)衡
B、項(xiàng)目經(jīng)理要解決好過(guò)程之間的重疊部分的職責(zé)問(wèn)題
C、對(duì)項(xiàng)目中可能不需要的過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理就不用考慮
D、項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目的可交付物與公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)

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