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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/10/7）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/10/7

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/7）

試題三（25 分） 
    閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】 
    老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br /> 【問題1】（5 分） 
    針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分） 
    針對上述情況，你認為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
    針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？
 

信管網(wǎng)幸運：
1.團隊建設(shè)沒有對應(yīng)計劃和措施，沒有明確例會目標，當出現(xiàn)意見相左時未及時制止，導(dǎo)致矛盾加劇。溝通不充分，不了解員工真實想法。
2.明確例會主題和目標，例會中針對交流過程中存在的問題進行進一步分析，整理出對應(yīng)解決方案，并進行落實執(zhí)行，跟蹤和反饋結(jié)果。
3.制定溝通計劃，了解員工真實想法及目前存在的問題，針對存在的問題制定例會主題，在例會上討論，如果出現(xiàn)沖突及時制止，盡量避免沖突情況。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、工作氛圍不好、溝通不足的原因不是每周例會不足；強制每周必須參加并發(fā)言，不夠人性化，沒有考慮項目組成員的情況；老張能力不足，不知道如何制定例會規(guī)定；例會議題不明確，效率太低；例會缺乏計劃時間太長；會議沒有主持，缺乏效果；會議缺乏控制，意見相左發(fā)生沖突時沒有及時接入。
2、會前通知時間、地點、人員、議程，會務(wù)人員準備會議資料和會務(wù)用品，會中如無特殊原因則按約定開始會議并按議程進行，由主持人對會議過程進行控制，會務(wù)人員記錄會議紀要，會議結(jié)束后有結(jié)論，會務(wù)人員發(fā)放會議紀要。
3、建立基本的團隊溝通規(guī)則，對一些好的行為給予獎勵，集中辦公，開展團隊建設(shè)活動，給項目組成員進行培訓(xùn)，給團隊進行心理輔導(dǎo)。

信管網(wǎng)381704228：
1.公司管理失誤，未考慮員工的意見；
項目經(jīng)理要求每個例會無論如何必須參加，影響了員工的積極性
例會未規(guī)定所要參照的制度
項目經(jīng)理需要在例會上帶領(lǐng)員工參與并總結(jié)會議主題
2.對公司多提意見，讓高層領(lǐng)導(dǎo)理解并支持員工工作環(huán)境的改善
例會可以要求員工大部分參加，并且會議上的發(fā)言要會議員工進行討論評論
例會要有條理性，每次有一個議題或話題，并且有時間限制
項目經(jīng)理要有統(tǒng)領(lǐng)的作用，例會最后有總結(jié)性發(fā)言
3.開展拓展訓(xùn)練
非工作時間員工之間要有聚餐之類的溝通
增加獎罰制度

信管網(wǎng)轉(zhuǎn)鵬9527：
2.會前有準備，會議前將確定會議主題自以及相關(guān)會議資料發(fā)到各成員手中；會中有控制，會議進行中，會議主持人引導(dǎo)和掌控會議進度和發(fā)展；會后有總結(jié)，會議結(jié)束后將會議上達成的一致意見或是討論結(jié)果或者產(chǎn)生的問題等，全部以文檔形式記錄并發(fā)送各會議參加人進行確認。

信管網(wǎng)錘子1983：
1.團隊建設(shè)2例會無目標，效率低，無會議規(guī)則 3溝通管理4沖突處理
1.會議目標2會議議程3提前通知4會議制度5會議記錄6會后跟蹤
1即時通訊減少非必要會議2單個面談3書面溝通4電視電話會議5電話溝通6非正式溝通