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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題
[問題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)13899903245：
1、需求沒有進(jìn)行評(píng)審，沒有需求調(diào)研文檔，沒有制定需求說明書
2、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，沒有項(xiàng)目章曾，沒有制定范圍計(jì)劃，沒有嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格進(jìn)行配置管理，沒有整體變更管理，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)人員沒有進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
3、質(zhì)量管理體系沒有被嚴(yán)格的執(zhí)行，配置管理也沒有嚴(yán)格進(jìn)行。首先公司領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，樹立質(zhì)量管理理念，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，嚴(yán)格進(jìn)行配置管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

信管網(wǎng)軟考mm：
1、沒有做需求確認(rèn)工作，沒有確定項(xiàng)目的范圍，就直接制定方案。沒有跟客戶做好需求調(diào)研工作。
2、沒有制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，只有粗略的項(xiàng)目計(jì)劃
沒有按流程執(zhí)行質(zhì)量管理體系，
沒有做好需求分析、范圍管理工作
沒有做好文檔管理工作
3、質(zhì)量管理體系只浮于形式化，沒有把該項(xiàng)目的質(zhì)量管理真正的流程化管理。沒有做好質(zhì)量管理計(jì)劃，做好質(zhì)量保證工作，用于有計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)；質(zhì)量控制確定是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除質(zhì)量問題的原因