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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/8）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的張工擔(dān)任公司質(zhì)量管理部門(mén)的經(jīng)理。
張經(jīng)理上任后，從每個(gè)項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名QA，QA隸屬于公司質(zhì)量部，工作地點(diǎn)在各個(gè)項(xiàng)目所在地點(diǎn)，與項(xiàng)目組一起工作，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的質(zhì)量管理。小王是X項(xiàng)目的QA，當(dāng)前X項(xiàng)目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項(xiàng)目進(jìn)度提交一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板，主要包括質(zhì)量檢查點(diǎn)、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查方式等。小王于是按照張經(jīng)理的要求編寫(xiě)并提交了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃-X項(xiàng)目》。
過(guò)了2個(gè)月，張經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詢問(wèn)小王某一個(gè)設(shè)計(jì)評(píng)審的會(huì)議情況時(shí)，小王沒(méi)有找到有關(guān)的會(huì)議記錄。張經(jīng)理又電話詢問(wèn)X項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門(mén)的要求進(jìn)行的，自己會(huì)大力配合。
【問(wèn)題1】（8分）
結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出該質(zhì)量管理計(jì)劃制定和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（5分）
結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出QA的主要工作內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合以上案例，你認(rèn)為設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議應(yīng)該由誰(shuí)組織？為什么？

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問(wèn)題1 一是質(zhì)量管理計(jì)劃制定方面存在問(wèn)題，不應(yīng)由小王一人制定，應(yīng)全員參與。 二是小王制定的質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容不全面，缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。、 三是質(zhì)量保證方面存在問(wèn)題，質(zhì)量評(píng)審可能存在走過(guò)場(chǎng)，導(dǎo)致沒(méi)有相關(guān)的評(píng)審會(huì)議記錄。 四是項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理中他是配合的角色，是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。 問(wèn)題2 典型oa的職責(zé)包括：過(guò)程指導(dǎo)、過(guò)程評(píng)審、產(chǎn)品審計(jì)、過(guò)程改進(jìn)、過(guò)程度量 一是導(dǎo)師的角色：具有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)能力。在項(xiàng)目前期，oa輔助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程裁翦得到的項(xiàng)目過(guò)程，幫助項(xiàng)目進(jìn)行估算，設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)等。對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行過(guò)程和規(guī)范的培訓(xùn)以及在過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)等。 二是醫(yī)生的角色。通過(guò)質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行診斷，幫助分析原因，開(kāi)處方。在項(xiàng)目過(guò)程中，qa可以承擔(dān)收集、統(tǒng)計(jì)、分析度量數(shù)據(jù)工作，用于支持管理決策。 三是警官的角色“以企業(yè)流程為依據(jù)，但要告訴大家流程背后的原因；如果和項(xiàng)目組針對(duì)一些問(wèn)題意見(jiàn)相左，可以直接匯報(bào)高層。在項(xiàng)目過(guò)程中，qa有選擇性地參加項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審，定期對(duì)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行審計(jì)和評(píng)審。 問(wèn)題3 本案例中，張經(jīng)理電話詢問(wèn)，x項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為大力配合小王進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)是錯(cuò)誤的。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中擔(dān)任整合者的角色，而設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)涉及到多個(gè)部門(mén)，所以建議由項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議。但是會(huì)議的把關(guān)人員應(yīng)該為qa部門(mén)，項(xiàng)目經(jīng)理只負(fù)責(zé)召集和主導(dǎo)會(huì)議，并完成會(huì)議紀(jì)要。具體評(píng)審的質(zhì)量要求以及評(píng)審點(diǎn)通過(guò)應(yīng)該最終由qa部門(mén)負(fù)責(zé)決策。

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1、質(zhì)量管理計(jì)劃還應(yīng)該有處罰等內(nèi)容，質(zhì)量管理應(yīng)該在工程實(shí)施后進(jìn)行。
2、qa的工作主要是跟蹤及檢查工程質(zhì)量。
3、評(píng)審會(huì)應(yīng)該由技術(shù)部門(mén)組織。

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問(wèn)題1：質(zhì)量管理計(jì)劃的制定為小王獨(dú)立完成，沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組評(píng)審，而且沒(méi)有做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通，在實(shí)施過(guò)程中，小王沒(méi)有依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量保證，做好職責(zé)分配。
問(wèn)題2:組織編制質(zhì)量管理計(jì)劃、做好質(zhì)量保證、質(zhì)量控制工作。
問(wèn)題3：設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審