2018上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題考前模擬練習（8）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經歷的主要階段；
(2) 結合你的實際經驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？
信管網參考答案：
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信管網oscarforever：
問題1： 答： 問題2: 答： 1）、團隊形成、震蕩、穩(wěn)定、發(fā)揮、解散 2）、團隊成員目標一致、團隊凝聚強、團隊成員間彼此信任、相互溝通無障礙、良好的協(xié)作能力、團隊氛圍好，團隊成員工作態(tài)度積極，樂觀向上。 問題3: 1、解決沖突，對于團隊內的沖突要盡早發(fā)現(xiàn)早解決，本著合作共贏的態(tài)度。 2、可以組織一些項目聚餐，拓展活動等措施，讓團隊成員彼此逐步建立信任

信管網hxj64478233：
問題1
1. 缺乏溝通
2. 沒有處理好團隊成員之間的沖突
3. 人員培訓
4. 缺乏進度控制

問題2
行程階段、震蕩階段、...

成功的團隊：
1.共同的目標
2.良好的溝通
3.積極的沖突處理
4.團隊氛圍融洽
5.匯報要真是準確

問題3
1.分析問題的原因所在
2.做好人員培訓
3.團隊建設

信管網tutu：
問題1：后調入的2個開發(fā)人員并沒有參與項目的需求、范圍說明書等前期工作，對項目的了解度不夠； 在新老成員發(fā)生沖突的時候，項目經理沒有很好的處理，分析主要的實質原因，造成后期工作開展不順利；
問題2：
1）項目團隊建設所需要經歷的主要階段：形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)；
2）成功團隊的特征：有效溝通、目標一致、高效工作、有活力能按照規(guī)章很好的完成任務；
問題3：制定良好的人力資源管理計劃，針對新老成員的爭執(zhí)點進行調研和評審，確定實際情況；

信管網胡楊楊：
項目溝通管理的問題，沒有有效解決團隊矛盾；項目過程中對實施進度沒有監(jiān)控到位。
啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾五個階段。
正面解決團隊矛盾，分析存在的問題，趕工或者并行運行加快進度。