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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/8/22）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/8/22

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/8/22）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)zj96201：
問題1
缺少需求范圍定義
缺少需求管理計(jì)劃和流程
缺少需求評(píng)估環(huán)節(jié)
沒有設(shè)置需求變更控制委員會(huì)
缺少需求跟蹤及監(jiān)督
缺少需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)

問題2
需求管理 ；需求驗(yàn)證

問題3
需求分析，需求評(píng)估，需求確認(rèn)，需求實(shí)施，需求變更，需求跟蹤，需求反饋，需求驗(yàn)證

問題4
定義需求管理范圍
制定詳細(xì)的需求管理計(jì)劃和流程
加強(qiáng)需求執(zhí)行過程中的跟蹤及驗(yàn)證
制定需求變更控制流程

信管網(wǎng)cheqianzi：
問題1
答： （1）需求分析階段應(yīng)該業(yè)務(wù)組、實(shí)施組和開發(fā)組全員參與，這樣得到的需求才有深度和廣度； （2）收集到了需求，未形成需求報(bào)告進(jìn)行審核確認(rèn)；（3） 應(yīng)該是需求確認(rèn)以后開發(fā)組和實(shí)施組才開始進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)工作；（4）溝通管理未做好
問題2
答需求管理中的需求確認(rèn)
問題3
答：需求確認(rèn)的狀態(tài)、需求模糊待確認(rèn)的狀態(tài)、需求未發(fā)掘的狀態(tài)。
問題4
答：全員參與采集需求，并與客戶進(jìn)行需求確認(rèn)及簽字，建立變更控制機(jī)制，遇到需求變更的情況，走需求變更流程，提交ccb審核，并發(fā)布變更通知。