2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師下午論文出題范圍將從以下一些方面進(jìn)行出題，而信管網(wǎng)預(yù)計IT服務(wù)知識將是出題的重點(diǎn)，也就是論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計、論IT服務(wù)部署實(shí)施、論IT服務(wù)運(yùn)營管理、論IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、論IT服務(wù)監(jiān)督管理將是出題的重點(diǎn)。

2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范圍：

1．IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

1服務(wù)需求識別

2服務(wù)成本評估

3服務(wù)方案設(shè)計

4規(guī)劃設(shè)計風(fēng)險

5規(guī)劃設(shè)計實(shí)施

6規(guī)劃設(shè)計實(shí)施評價

2．IT服務(wù)部署實(shí)施

2.1 IT服務(wù)部署實(shí)施的方法

2.2 IT服務(wù)部署實(shí)施的過程

3．IT服務(wù)運(yùn)營管理

1人員要素管理

2資源要素管理

3技術(shù)要素管理

4過程要素管理

4．IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

4.1持續(xù)改進(jìn)方法

5．監(jiān)督管理

1質(zhì)量管理

2風(fēng)險管理

6．團(tuán)隊建設(shè)與管理