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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/2/16）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/2/16

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/2/16）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進(jìn)展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細(xì)的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)廣東省廣州市聯(lián)通考友：
1 ＜br＞項目需求 ＜br＞項目計劃 ＜br＞項目設(shè)計 ＜br＞項目預(yù)期 ＜br＞項目功能說明 ＜br＞2 ＜br＞第一次要求恰當(dāng)，但是后期多次修改需求并不恰當(dāng)。 ＜br＞多次修改需求的原因可能為: ＜br＞自己本身沒有明確想要的產(chǎn)品需求 ＜br＞對于產(chǎn)品的需求一直在變動 ＜br＞3 ＜br＞項目需求的變化 ＜br＞項目預(yù)期的改變

信管網(wǎng)中國移動考友：
問題1：詳細(xì)的范圍說明書應(yīng)該包括項目功能、性能要求發(fā)。 ＜br＞問題2：不恰當(dāng)。之前簽署的系統(tǒng)方案已經(jīng)作為了合同附件，應(yīng)當(dāng)按照此系統(tǒng)方案執(zhí)行。導(dǎo)致c公司多次提出范圍變更的可能原因主要在于w翻譯對計算機(jī)相關(guān)技術(shù)了解太少中間翻譯有誤，另一方面在項目開發(fā)過程中開發(fā)方缺少與項目干系人的溝通，項目干系人在開發(fā)過程參與太少。 ＜br＞要關(guān)注：變更影響分析、變更審查。

信管網(wǎng)jdlu：
1.詳細(xì)的項目范圍說明書應(yīng)該包括項目范圍、項目目標(biāo)、項目需求、項目完成時間。c公司和h公司主要是對以下方面的理解出現(xiàn)了重大偏差：項目核心目標(biāo)和功能 ＜br＞2.s主管的要求并不恰當(dāng)。因為該系統(tǒng)方案經(jīng)過了s的審閱和認(rèn)可，并作為合同附件作為將來項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)；之后項目實施過程中，s沒有就項目情況進(jìn)行跟蹤，缺乏對項目的把控；需求改變時要進(jìn)行需求變更評估，走需求變更流程，而s卻要求h公司完善系統(tǒng)功能并如期交付；對w翻譯過于依賴，造成理解偏差。  核心功能需求發(fā)生變化，影響范圍較大，可能對其它模塊產(chǎn)生影響；核心需求發(fā)生變化后，未走需求評審和確認(rèn)流程；雙方交流因為語言不通產(chǎn)生理解偏差。 ＜br＞3.是否是核心需求，如果不是，盡量減少此類變更，以免造成新一輪的延期；與c公司充分溝通，確保變更的需求經(jīng)過確認(rèn)和認(rèn)可；控制變更需求對人力、時間成本造成的影響。

信管網(wǎng)hxyxl：
1、詳細(xì)的范圍說明書 ＜br＞2、不恰當(dāng) 已批準(zhǔn)了方案并有合同 需求 溝通 范圍 ＜br＞3、不知道