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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2019/5/17）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2019/5/17

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
HR公司成立于1988年，是典型的IT企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營(yíng)商提供固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，在行業(yè)久負(fù)盛名，是中國(guó)電信市場(chǎng)的主要供應(yīng)商之一并已成功進(jìn)入全球電信市場(chǎng)。為了使HR公司能夠長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)，公司決定加強(qiáng)企業(yè)的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他們把整個(gè)IT管理工作劃分為高、中、低三個(gè)層次，最高層的諸如長(zhǎng)期IT發(fā)展目標(biāo)的制定、未來IT發(fā)展方向的確定等方面的工作納入宏觀管理層面進(jìn)行管理，最低層的諸如IT技術(shù)的日常維護(hù)、技術(shù)支持等工作歸入具體的操作層面進(jìn)行管理。
同時(shí)，HR公司為了使公司的長(zhǎng)期IT戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有助于確保公司的IT活動(dòng)有效支持公司的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)而確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司在IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略性思考的時(shí)候，考慮了多方面的因素，包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結(jié)合、正確處理階段性目標(biāo)與業(yè)務(wù)總體目標(biāo)的關(guān)系、信息技術(shù)的支撐措施、IT投入成本等。
【問題1】（6分）
HR公司高中低三個(gè)層次的IT管理工作指的是哪三個(gè)層次？請(qǐng)對(duì)其做簡(jiǎn)要解釋。
【問題2】（6分）
HR公司對(duì)制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些要求？
【問題3】（3分）
IT戰(zhàn)略規(guī)劃不同于IT系統(tǒng)管理。你認(rèn)為以下表述："IT戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)；而系統(tǒng)管理是關(guān)注組織IT方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性?！笔欠裾_？為什么？
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中層次為中長(zhǎng)期目標(biāo)：hr公司未來二、三年內(nèi)的it發(fā)展計(jì)劃 ＜br＞高層次為遠(yuǎn)景目標(biāo)：hr公司的it服務(wù)遠(yuǎn)景目標(biāo)符合公司的運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo) ＜br＞低層次為戰(zhàn)略策略和規(guī)劃：hr公司目前的it服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 ＜br＞ ＜br＞hr公司對(duì)制定it戰(zhàn)略規(guī)劃的要求有：符合公司發(fā)展的it服務(wù)規(guī)劃，滿足公司it的sla要求，制定合理的組織架構(gòu)、人員崗位，設(shè)計(jì)技術(shù)滿足it發(fā)展，配置合理的資源滿足it發(fā)展，設(shè)計(jì)合理的流程，設(shè)計(jì)合理的成本，制定合理的服務(wù)內(nèi)容、范圍。設(shè)計(jì)過程及控制方法，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 ＜br＞ ＜br＞錯(cuò)誤，因?yàn)閕t戰(zhàn)略規(guī)劃是為了確保公司發(fā)展的整體性和方向性從而制定的。而it系統(tǒng)管理師為了確保戰(zhàn)略能在具體執(zhí)行中的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)動(dòng)性的活動(dòng)。

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【問題1】 ＜br＞（1）it戰(zhàn)略管理：it發(fā)展目標(biāo)的制定、未來it發(fā)展方向的確定等方面的工作 ＜br＞（2）it系統(tǒng)管理：it系統(tǒng)管理是it的高效運(yùn)作和管理，保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)。 ＜br＞（3）it技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理：it技術(shù)的日常維護(hù)、技術(shù)支持等工作歸入具體的操作層面進(jìn)行管理。 ＜br＞【問題2】 ＜br＞（1）it戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結(jié)合； ＜br＞（2）正確處理階段性目標(biāo)與業(yè)務(wù)總體目標(biāo)的關(guān)系 ＜br＞（3）信息技術(shù)的支撐措施； ＜br＞（4）it投入成本 ＜br＞【問題3】 ＜br＞不正確

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