詳細(xì)論述在項目中進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制時所實施的活動，并論述二者之間的關(guān)系。（2009年上）
要想有效保證軟件質(zhì)量，除了需求和開發(fā)規(guī)則清晰，合理之外，還要在整個項目進(jìn)程中進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，即進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量規(guī)劃，到位的質(zhì)量保證和嚴(yán)格的質(zhì)量控制。我們知道，質(zhì)量管理就是合理運用好規(guī)劃質(zhì)量管理，實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量三個過程及工具，使項目可交付成果物滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的過程。
在項目建設(shè)之初，進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃時，作為本項目的項目經(jīng)理，我組織的項目質(zhì)量保證工程師和測試經(jīng)理一起依據(jù)項目管理計劃和需求文件的相關(guān)文件，采用標(biāo)桿對照和會議等多種形式制定的項目質(zhì)量管理計劃，項目質(zhì)量保證計劃和項目產(chǎn)出物評審和測試計劃，并對這些主要計劃組織了嚴(yán)格的評審。
我們制定的項目質(zhì)量管理計劃包括的主要內(nèi)容有：本項目采用的主要質(zhì)量政策，項目主要產(chǎn)出物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，項目質(zhì)量保證措施，項目質(zhì)量控制措施，本項目對公司過程改進(jìn)的貢獻(xiàn)，質(zhì)量管理計劃的落實。
我們制定的項目質(zhì)量保證計劃是項目質(zhì)量管理計劃的子計劃。主要包括質(zhì)量審計活動類型，質(zhì)量審計活動的描述、遵循的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量審計活動開始時間，質(zhì)量審計活動工作量估算，質(zhì)量審計報告提交的方式和頻率，質(zhì)量審計對象的發(fā)送對象等。
我們制訂的項目產(chǎn)出物評審和測試計劃也是項目質(zhì)量管理計劃的組成部分。主要內(nèi)容包括兩部分：一部分針對產(chǎn)出物的評審，另一部分針對軟件系統(tǒng)的測試。值得一提的是，后續(xù)工作過程中，我們按照項目質(zhì)量管理計劃，項目質(zhì)量保證計劃，產(chǎn)出物評審和測試計劃實施質(zhì)量管理工作，效果非常好。
IT行業(yè)項目質(zhì)量管理的最佳實踐告訴我們，質(zhì)量保證就是審計質(zhì)量要求和質(zhì)量控制的測量結(jié)果，確保項目采用了合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義；質(zhì)量控制就是檢測并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績效并建議必要的變更；因此質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的目的是一致的，都是確保項目滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的需求。
他們之間的區(qū)別是質(zhì)量保證是通過有效的過程執(zhí)行來保證項目質(zhì)量，而質(zhì)量控制則是對結(jié)果把關(guān)，驗證和確項目產(chǎn)出物達(dá)到既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在質(zhì)量保證方面，我在公司質(zhì)量保證中心的指導(dǎo)下，帶頭執(zhí)行好公司要求的項目管理過程，同時全力支持QA對該項目的質(zhì)量審計，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改，絕不含糊。對Q A采用質(zhì)量，審計等工具審計項目后交的項目質(zhì)量審計報告中提出的問題和建議，我們都會積極認(rèn)真對待，把問題落實到具體的人，并確定趕緊實現(xiàn)對好的建議和意見，我們會立即在后續(xù)項目管理中及時采用。
針對項目成果的質(zhì)量，在質(zhì)量控制方面，我們重點把握評審和測試關(guān)。在評審方面，我們對項目實施過程中的一些主要產(chǎn)出物，如用戶需求說明書，系統(tǒng)設(shè)計說明書，數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書，系統(tǒng)測試用例等，都嚴(yán)格按計劃組織了認(rèn)真細(xì)致的評審在系統(tǒng)測試方面，我們主要執(zhí)行單元測試集成，測試和系統(tǒng)測試。