45、項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
A.服務(wù)技術(shù)
B.服務(wù)過程
C.服務(wù)資源
D.服務(wù)安全
【信管網(wǎng)解析】
服務(wù)過程測量中的服務(wù)管控測量活動是由系統(tǒng)規(guī)劃與管理師制訂階段性項目計劃及需求，進行統(tǒng)計分析，并形成“項目績效分析”作為項目總結(jié)報告或月度服務(wù)報告的核心組成部分。評測內(nèi)容包括（但不限于）：服務(wù)SLA達成率分析、重大事件分析（MTTR、服務(wù)效率）、人員績效分析等。

信管網(wǎng)參考答案：B