41、在服務(wù)運營中,( )不會更新服務(wù)目錄。
A.服務(wù)范圍擴大
B.原有服務(wù)范圍基礎(chǔ)上變更服務(wù)級別
C.更新服務(wù)報告模板
D.組織的服務(wù)能力提升
【信管網(wǎng)解析】
(1)更新服務(wù)目錄并管理服務(wù)級別變更:在服務(wù)運營中,隨時會產(chǎn)生新的服務(wù)需求及請求,或組織的服務(wù)能力提升、服務(wù)范圍擴大等,或客戶在原有服務(wù)范圍的基礎(chǔ)上變更服務(wù)級別需求,均應(yīng)對服務(wù)目錄進(jìn)行及時的更新,并在與客戶協(xié)商一致的基礎(chǔ)上對服務(wù)級別協(xié)議進(jìn)行變更。
信管網(wǎng)參考答案:C
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