1.項目范圍管理的六個過程

規(guī)劃項目管理

收集需求

定義范圍

創(chuàng)建WBS

確認范圍

控制范圍

2.在項目環(huán)境中，范圍這一術語有兩種含義

產(chǎn)品范圍：某項產(chǎn)品，服務或成果所具有的特征和功能

項目范圍：為交付具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品，服務，或成果而必須完成的工作。項目范圍有時也包括產(chǎn)品范圍。

3.項目范圍基準是由什么構成

經(jīng)過批準的項目范圍說明書

工作批準結構（WBS）和相應的WBS詞典

4.規(guī)劃范圍管理的輸入和輸出

它的主要作用是對如何管理范圍提供指南和方向。

輸入：

項目管理計劃

項目章程

事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)

輸出：

范圍管理計劃

需求管理計劃

工具與技術：

會議和專家判斷

5.什么是范圍管理計劃

范圍管理計劃是項目或項目集計劃的組成部分，描述將如何定義，制定，監(jiān)督控制和確認項目范圍。范圍管理計劃有助于降低項目范圍蔓延的風險。根據(jù)項目需要，范圍管理計劃可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。

6.什么是需求管理計劃

需求管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述如何分析記錄和管理需求。需求管理計劃的許多內(nèi)容都是以階段關系為基礎的。它的主要內(nèi)容有：

如何規(guī)劃跟蹤和報告各種需求活動

配置管理活動（如何啟動變更）

需求優(yōu)先級排序過程

產(chǎn)品測量指標以及使用這些指標的理由

用來反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結構

7.什么是收集需求

為實現(xiàn)項目目標而確定，記錄并管理干系人的需要和需求的過程。它的主要作用是為定義和管理項目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎。

8.收集需求的輸入和輸出

需求包括發(fā)起人，客戶和其他干系人的已量化且書面記錄的需要和期望。

需求將成為工作分解結構（WBS）的基礎，需求也是成本進度和質量規(guī)劃的基礎。有時也是采購工作的基礎。

輸入：

需求管理計劃和范圍管理計劃

干系人管理計劃和干系人登記冊

項目章程

輸出：需求文件，需求跟蹤矩陣

工具與技術：

訪談，焦點小組，引導式研討會，群體創(chuàng)新技術，群體決策技術，問卷調(diào)查，觀察，原型法，標桿對照，系統(tǒng)交互圖，文件分析

9.需求分哪些種類

可以分為業(yè)務解決方案和技術解決方案。業(yè)務解決方案是干系人的需要，技術解決方案是如何實現(xiàn)這些需要。

需求還可以分為：業(yè)務需求，干系人需求，解決方案需求，過渡需求，項目需求，質量需求。

10.什么是焦點小組

召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產(chǎn)品，服務或成果的期望和態(tài)度。由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論。

11.什么是引導式研討會

把主要干系人召集到一起，通過集中討論來定義產(chǎn)品需求。研討會是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術。由于群體互動的特點，被有效引導的研討會有助于參與者之間建立信任，改進關系，改善溝通，從而有利于干系人達成一致意見。

12.什么是群體創(chuàng)新技術

可以組織一些群體活動來識別項目和產(chǎn)品需求。常用創(chuàng)新技術有：

頭腦風暴法

名義小組技術

概念思維導圖

親和圖

多標準決策分析