(1)業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求是指反映企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標(biāo)要求，通常來自項目投資人、購買產(chǎn)品的客戶、客戶單位的管理人員、市場營銷部門或產(chǎn)品策劃部門等。通過業(yè)務(wù)需求可以確定項目視圖和范圍，項目視圖和范圍文檔把業(yè)務(wù)需求集中在一個簡單、緊湊的文檔中，該文檔為以后的開發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。

(2)用戶需求。用戶需求描述的是用戶的具體目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。也就是說，用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來做些什么。通常采取用戶訪談和問卷調(diào)查等方式，對用戶使用的場景(scenarios)進(jìn)行整理，從而建立用戶需求。

(3)系統(tǒng)需求。系統(tǒng)需求是從系統(tǒng)的角度來說明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設(shè)計約束等。功能需求也稱為行為需求，它規(guī)定了開發(fā)人員必須在系統(tǒng)中實現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需要。功能需求通常是通過系統(tǒng)特性的描述表現(xiàn)出來的，所謂特性，是指一組邏輯上相關(guān)的功能需求，表示系統(tǒng)為用戶提供某項功能(服務(wù))，使用戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以滿足;非功能需求是指系統(tǒng)必須具備的屬性或品質(zhì)，又可細(xì)分為軟件質(zhì)量屬性(例如，可維護(hù)性、可維護(hù)性、效率等)和其他非功能需求。設(shè)計約束也稱為限制條件或補充規(guī)約，通常是對系統(tǒng)的一些約束說明，例如，必須采用國有自主知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，必須運行在unix 操作系統(tǒng)之下等。

例題：

軟件需求是多層次的，包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系統(tǒng)需求，其中業(yè)務(wù)需求()。

a.反應(yīng)了企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標(biāo)需求

b.描述了用戶具體目標(biāo)或者用戶要求系統(tǒng)必須完成的任務(wù)

c.從系統(tǒng)角度來說明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設(shè)計約束

d.描述了用戶任務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能和性能

【參考答案】a

【答案解析】業(yè)務(wù)需求是指反映企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標(biāo)要求，通常來自項目投資人、購買產(chǎn)品的客戶、客戶單位的管理人員、市場營銷部門或產(chǎn)品策劃部門等。通過業(yè)務(wù)需求可以確定項目視圖和范圍，項目視圖和范圍文檔把業(yè)務(wù)需求集中在一個簡單、緊湊的文檔中，該文檔為以后的開發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。