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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/9/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/9/26

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/9/26）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網絡項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網絡工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網絡工程的項目經理，而負責軟件開發(fā)的項目經理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務骨干中選拔項目經理。結果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領導的團隊因經常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內)。
[問題2](10分)
你認為高級項目經理章某應該如何指導和幫助李某(300字以內)。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經理要具備哪些知識與技能?(300字以內)

信管網cnitpm1644529642：
問題1:提拔的項目經理，雖然兢兢業(yè)業(yè)但缺乏專業(yè)知識及管理經驗，導致團隊擴充后沒有系統(tǒng)的管理，開發(fā)人員的工作態(tài)度不端正等問題，李某也沒有重視該項目＜br＞問題2：在工作上提點他流程，告訴他做管理先做好頭，與開發(fā)人員溝通，也要培養(yǎng)在開發(fā)人員中領導者角色

信管網王陸軍：
問題一 答：1.沒有制定項目整合管理計劃； 2.沒有配備專門的質量管理員實施質量管理； 3.沒有溝通管理計劃，導致溝通不暢； 4.沒有制定工作責任分配矩陣和人員配備管理計劃，導致工作不清，責任不明； 5.項目經理帶頭違紀，造成團隊紀律渙散； 6.沒有制定人員培訓計劃，項目經理缺乏管理經驗； 7.項目經理不能處理好管理與技能的角色，應以管理為主； 8.項目中發(fā)現(xiàn)問題，沒有安排人員跟蹤督促落實，造成問題堆積； 9.項目經理沒有編制績效報告。 問題二 答：公司召開啟動會，發(fā)布項目章程，正式任命李某為項目經理并授權； 2.培訓項目經理李某，讓其平滑角色轉變，提高管理才能； 3.保持與李某的經常溝通，獲取李某對工作的想法； 4.取得李某負責子項目的績效報告，了解項目具體情況； 5.必要時，親臨李某子項目現(xiàn)場，實施現(xiàn)場辦公； 6.定時召開李某參加的項目經理碰頭會，討論解決項目中出現(xiàn)的需公司出面解決的疑難問題； 7.在資金、人員等資源配備上給予李某子項目大力支持； 8.做好李某的傳幫帶工作。 問題三 答：李某作為項目經理，要承擔領導與管理雙重角色。 要成為一名合格的項目經理，應具備的知識與技能通常有：1.豐富的項目管理知識； 2.廣博的行業(yè)知識，熟悉相關法律法規(guī)，了解行業(yè)國內國際動態(tài)； 3.善于交際和廣泛的社會經驗； 4.擅長溝通與化解團隊成員沖突的能力； 5.具備專業(yè)技能，包括計算機和財務技能。

信管網出淤泥而不染：
李某缺乏項目管理經驗，身兼述職精力不夠，沒有進行有效的指導，在團隊建設方面做的不夠，沒有進行及時監(jiān)督，沒有質量控制。沒有很好的處理團隊成員的沖突 ＜br＞學習如何建設團隊，如何處理沖突，如何對項目進行有效監(jiān)督

信管網cnitpm5382686105：
問題1＜br＞1、新增加員工技能熟練度、項目章程和任務不熟悉導致經常返工；缺乏質量控制；＜br＞2、人員角色未具體到人，責任分工不明確，缺乏項目團隊建設、溝通管理；＜br＞3、未以身作則遵守項目章程，缺乏進度、成本控制；＜br＞問題2＜br＞1、制定并遵守項目章程，召開項目會議，明確項目章程，各項任務責任人分配；＜br＞2、制定后續(xù)項目進度和成本計劃，控制產品質量，加班追趕項目進度；＜br＞3、對項目團隊進行溝通，利用自己項目經理的權限對項目團隊進行磨合；＜br＞問題3＜br＞1、承擔tm、ccb、專家等技術、專項角色；＜br＞2、進度管理、成本管理、溝通管理、人力資源管理、質量管理、風險管理、整體管理等。

信管網13071829130：
一，＜br＞1，負責軟件開發(fā)的項目經理經驗不足＜br＞2，沒有對李某進行項目管理培訓工作，也沒指導工作＜br＞3，沒有制定項目管理計劃，對項目理解有偏差＜br＞4，沒有制定風險應對措施＜br＞5，沒有對問題積極溝通處理，溝通存在問題＜br＞6，開會遲到，影響積極性＜br＞＜br＞二，＜br＞1，對李某進行溝通方面的培訓＜br＞2，協(xié)助李某制定風險應對措施＜br＞3，協(xié)助制定項目管理計劃＜br＞4，對李某進行項目管理方面培訓＜br＞5，制定激勵和懲罰措施＜br＞＜br＞三，＜br＞1，執(zhí)行者，管理者，領導者三個角色＜br＞2，溝通技能，風險技能，管理技能，激勵，懲罰，有權威，主動積極，