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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/10/1）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/10/1

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/10/1）

試題一（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答或相應的編號填入答題紙的對應欄內
【說明】
M公司承擔了某大學圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務，項目周期4個月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導師做過兩年的軟件開發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎。領導對小陳很信任，任命小陳擔任該項目的項目經理。項目立項前，小陳參加了用戶前期溝通會議，并承擔了需求分析工作。
會議后，相關部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認。為了節(jié)約時間，小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結果，當晚組織相關人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設計人員開始進行系統(tǒng)設計，并指出項目組成員必須嚴格按照進度計劃執(zhí)行，以不辜負領導的期望與囑托。
項目進行了2個月后，校方主管此業(yè)務的新領導到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進行變更代價分析，認為成本超支嚴重，于是小陳準備不進行范圍變更，并將結果通知客戶，引起客戶不滿。
項目進入測試階后，M公司開展內部管理審查活動。此項目作為在建項目接受了抽查，項目審查員給該項目提出了多個問題，范圍管理方面的問題尤為突出。
【問題1】（5分）
結合案例，分析小陳在此項目中項目管理方面可能存在的不足。
【問題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項目WBS如下：

xx大學圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需         120設計        130編碼         140測試        150安裝與調試
111初步需求       121功能設計    131模塊定義     141內部測試    151軟件安裝
112詳細需求       122系統(tǒng)設計    132接口定義     142集成測試    152系統(tǒng)調試
133程序編碼     143報告制定    153培訓

(1)請說明上述WBS結構是將（     ）作為第一層進行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進行分解。

(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實現(xiàn)最終產品或服務外所必須進行的技術工作外，還需要包括 （      ）。

(3)創(chuàng)建WBS時要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項對應的字母填入答題紙對應欄內）：

A．在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

B．一個工作單元可從屬于某些上層單元。

C．相同層次的工作單元可以具有不同性質。

D．工作單元應能分開不同責任者和不同工作內容。

E．便于項目管理進行計劃和控制的管理需要。

F．最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)請指出案例中引起范圍變更的原因。

信管網(wǎng)bkky2010：
1、客戶的需求產品、服務發(fā)生了變化。＜br＞2、外部環(huán)境的變化；出現(xiàn)新技術或新方法；實施組織本身產生變化；范圍說明書有遺漏。

信管網(wǎng)wangteng：
問題1： 1.軟件需求由內部討論產生，未經過客戶的確認變開始進行設計 2.對于變更沒有進行變更管理流程 3.沒有做好溝通管理，不注重溝通技巧，導致客戶不滿 4.沒有做好項目監(jiān)控工作，對成本、進度、質量等控制不到位，對產生的偏差沒有及時糾偏 5.沒有做好干系人管理工作，對項目可能產生影響的干系人沒有及時識別 問題2： 1.按軟件開發(fā)設計流程，按功能模塊 2.知識、文檔等轉移交付工作 3.a,d,e,f （1）重要干系人發(fā)生變化 （2）技術條件發(fā)生重大變化，政策、外部環(huán)境發(fā)生變化 （3）需求定義存在疏漏或偏差 （4）增值變更 （5）應對風險的緊急或回避計劃

信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
問題1＜br＞1、需求管理說明書沒有得到客戶的簽字確認就開始執(zhí)行階段；＜br＞2、進度、范圍等相關文件并沒有得到甲方確認；＜br＞3、甲方提出的變更需求，未明確與甲方溝通不執(zhí)行的原因及理由，也并未得到甲方的認可；＜br＞問題2＜br＞

信管網(wǎng)chenyuntao：
問題1：①小陳沒有項目管理經驗；②沒有建立項目管理計劃及子計劃；③需求規(guī)格說明沒有經過經過定義范圍、分解wbs等，沒有形成范圍基準，沒有經過范圍確認，就直接進入了設計階段；④在項目執(zhí)行中，沒有進行范圍控制；⑤變更管理不規(guī)范，沒有建立變更管理委員會，只是項目經理決定是否實行變更；⑥干系人管理、溝通管理不規(guī)范。 問題2；（1）生命周期，還可以將子項目或者可交付產品作為第一層。 （2）運維管理 （3）adefg 問題3；（1）客戶有了新需求 （2）還有政策的變動、范圍定義的疏漏、應對風險的緊急計劃、項目執(zhí)行過程與基準要求不一致帶來的被動調整、項目團隊人員調整、技術革新、外部事件等。