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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)guokui520：
1.風險識別主要包括： 識別并確定it服務潛在風險：確定服務可能會遇到的風險，分析這些風險的性質(zhì)和后果，全面分析服務的各種影響因素，找出可能存在的各種風險，整理匯總成風險清單。 識別引起風險的主要因素：識別各風險的主要影響因素，把握風險發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風險的可能性與后果。可以根據(jù)風險清單，全面分析各風險的主要影響因素，描述清楚這些風險的主要因素同風險的相互關系。 識別風險可能引起的后果：風險識別的根本目的就是要縮小和消除風險可能帶來的不利后果，所以要分析風險可能帶來的后果和這種后果的驗證程度。這一階段主要依靠定性分析來界定風險可能帶來的各種后果。 2.（1）管理風險：項目經(jīng)理的管理能力足；需求風險：需求清單不夠詳細；進度風險：投產(chǎn)日期非計劃投產(chǎn)日期；設備到貨風險：供應商不能按時提供新設備；團隊人員風險：新員工占比較大，團隊人員能力不足。（2）管理風險：加強對項目經(jīng)理的管理能力培訓。需求風險：加強溝通，將客戶需求進行詳細分解。進度風險：重新制定或調(diào)整進度計劃，并與項目干系人確認。設備到貨風險：加強供應商合同管理，明確違約責任，做好采購跟蹤。團隊人員風險：適當招聘有經(jīng)驗的人員，加強新員工的能力培訓和服務意識培訓。 3.制定風險管理計劃，進行風險識別，對風險進行定性和定量分析，制定風險處置計劃，進行風險監(jiān)控與風險跟蹤。

信管網(wǎng)guokui520：
1.風險識別主要包含： 識別it服務潛在的風險。 識別引起這些風險的主要因素。 識別這些風險可能引起的后果。 2.（1）涉及參與方較多，溝通協(xié)調(diào)的風險；工期的風險，計劃投產(chǎn)日期與要求投產(chǎn)日期存在偏差；供應商不能及時到貨的風險；供應商不能按期完成新設備應用程序研發(fā)交付的風險；新員工占比較大，存在項目成員能力、經(jīng)驗不足的風險。（2）建立良好的溝通協(xié)調(diào)機制，組織服務意識和溝通能力培訓；重新計劃完成工期，并與相關方充分溝通并書面確認；加強供應商合同管理，明確違約責任；適當招聘有經(jīng)驗的員工，并加強多新員工的培訓和績效考核。 3.定義風險管控策略，定崗定責，實施風險跟蹤。

信管網(wǎng)cn919：
1.1）識別并確定it服務的潛在風險 2）識別并引起風險的主要因素 3）識別it服務風險可能引起的后果 2.（1）投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日期，可能會有投產(chǎn)失敗的風險； 項目組成員中的新員工比率達30％，可能會影響項目進度； 新設備的應用程序由設備提供商負責開發(fā)，可能會有延期的風險； （2）做好投產(chǎn)計劃的管理；做好新員工的培訓，老員工對新員工傳幫帶； 做好設備提供商程序開發(fā)的進度管控 3.風險評估；風險審計和定期的風險評審；差異和趨勢分析；技術的績效評估；預留管理

信管網(wǎng)zmy2020：
1、識別it服務中潛在的風險、識別造成風險的原因、識別風險可能造成的影響 2、人員穩(wěn)定性與連續(xù)性、在6月后在合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)，且投產(chǎn)前通過合作方驗收、采購設備的風險及設備提供商開發(fā)軟件的風險、