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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)guokui520：
1.風(fēng)險識別主要包括： 識別并確定it服務(wù)潛在風(fēng)險：確定服務(wù)可能會遇到的風(fēng)險，分析這些風(fēng)險的性質(zhì)和后果，全面分析服務(wù)的各種影響因素，找出可能存在的各種風(fēng)險，整理匯總成風(fēng)險清單。 識別引起風(fēng)險的主要因素：識別各風(fēng)險的主要影響因素，把握風(fēng)險發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風(fēng)險的可能性與后果?？梢愿鶕?jù)風(fēng)險清單，全面分析各風(fēng)險的主要影響因素，描述清楚這些風(fēng)險的主要因素同風(fēng)險的相互關(guān)系。 識別風(fēng)險可能引起的后果：風(fēng)險識別的根本目的就是要縮小和消除風(fēng)險可能帶來的不利后果，所以要分析風(fēng)險可能帶來的后果和這種后果的驗證程度。這一階段主要依靠定性分析來界定風(fēng)險可能帶來的各種后果。 2.（1）管理風(fēng)險：項目經(jīng)理的管理能力足；需求風(fēng)險：需求清單不夠詳細(xì)；進(jìn)度風(fēng)險：投產(chǎn)日期非計劃投產(chǎn)日期；設(shè)備到貨風(fēng)險：供應(yīng)商不能按時提供新設(shè)備；團(tuán)隊人員風(fēng)險：新員工占比較大，團(tuán)隊人員能力不足。（2）管理風(fēng)險：加強(qiáng)對項目經(jīng)理的管理能力培訓(xùn)。需求風(fēng)險：加強(qiáng)溝通，將客戶需求進(jìn)行詳細(xì)分解。進(jìn)度風(fēng)險：重新制定或調(diào)整進(jìn)度計劃，并與項目干系人確認(rèn)。設(shè)備到貨風(fēng)險：加強(qiáng)供應(yīng)商合同管理，明確違約責(zé)任，做好采購跟蹤。團(tuán)隊人員風(fēng)險：適當(dāng)招聘有經(jīng)驗的人員，加強(qiáng)新員工的能力培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)。 3.制定風(fēng)險管理計劃，進(jìn)行風(fēng)險識別，對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析，制定風(fēng)險處置計劃，進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控與風(fēng)險跟蹤。

信管網(wǎng)guokui520：
1.風(fēng)險識別主要包含： 識別it服務(wù)潛在的風(fēng)險。 識別引起這些風(fēng)險的主要因素。 識別這些風(fēng)險可能引起的后果。 2.（1）涉及參與方較多，溝通協(xié)調(diào)的風(fēng)險；工期的風(fēng)險，計劃投產(chǎn)日期與要求投產(chǎn)日期存在偏差；供應(yīng)商不能及時到貨的風(fēng)險；供應(yīng)商不能按期完成新設(shè)備應(yīng)用程序研發(fā)交付的風(fēng)險；新員工占比較大，存在項目成員能力、經(jīng)驗不足的風(fēng)險。（2）建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，組織服務(wù)意識和溝通能力培訓(xùn)；重新計劃完成工期，并與相關(guān)方充分溝通并書面確認(rèn)；加強(qiáng)供應(yīng)商合同管理，明確違約責(zé)任；適當(dāng)招聘有經(jīng)驗的員工，并加強(qiáng)多新員工的培訓(xùn)和績效考核。 3.定義風(fēng)險管控策略，定崗定責(zé)，實施風(fēng)險跟蹤。

信管網(wǎng)cn919：
1.1）識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險 2）識別并引起風(fēng)險的主要因素 3）識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果 2.（1）投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日期，可能會有投產(chǎn)失敗的風(fēng)險； 項目組成員中的新員工比率達(dá)30％，可能會影響項目進(jìn)度； 新設(shè)備的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)，可能會有延期的風(fēng)險； （2）做好投產(chǎn)計劃的管理；做好新員工的培訓(xùn)，老員工對新員工傳幫帶； 做好設(shè)備提供商程序開發(fā)的進(jìn)度管控 3.風(fēng)險評估；風(fēng)險審計和定期的風(fēng)險評審；差異和趨勢分析；技術(shù)的績效評估；預(yù)留管理

信管網(wǎng)zmy2020：
1、識別it服務(wù)中潛在的風(fēng)險、識別造成風(fēng)險的原因、識別風(fēng)險可能造成的影響 2、人員穩(wěn)定性與連續(xù)性、在6月后在合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)，且投產(chǎn)前通過合作方驗收、采購設(shè)備的風(fēng)險及設(shè)備提供商開發(fā)軟件的風(fēng)險、