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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會之外，沒有召開過任何項(xiàng)目例會，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會議。經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對小李在項(xiàng)目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)出淤泥而不染：
沒有盡到管理的職能，沒有對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督，績效考核首選獎勵，沒有及時(shí)解決出現(xiàn)的沖突，經(jīng)驗(yàn)不足，身兼數(shù)職經(jīng)歷不足。加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識的學(xué)習(xí)，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督 ＜br＞學(xué)習(xí)沖突處理的知識，建設(shè)團(tuán)隊(duì)。

信管網(wǎng)湖北省考友：
問題1： 1、沒有溝通管理計(jì)劃 2、缺少績效監(jiān)控 3、溝通方式不妥 4、缺少沖突管理計(jì)劃 5、未制訂項(xiàng)目績效考核標(biāo)準(zhǔn) 6、能力不足，沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識， 問題2： 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能、沖突管理技能、團(tuán)隊(duì)績效評估、溝通技能 問題3： c 問題4： 撤退/回避、緩和/包容、妥脅/調(diào)解、強(qiáng)制/命令、合作/解決問題

信管網(wǎng)陳積銀：
【問題1】 沒有指定溝通計(jì)劃，幾乎沒有開會； 沒有制定有效的績效考核辦法，憑借個(gè)人感覺給予評價(jià)； 產(chǎn)生沖突沒有采取措施； 某一模塊的進(jìn)度滯后，沒有進(jìn)行控制 【問題2】 人際交往能力； 溝通管理； 績效管理 進(jìn)度管理 【問題3】 c 【問題4】 沖突管理的辦法： 撤退/回避 包容/妥協(xié) 強(qiáng)迫/命令 合作/解決

信管網(wǎng)xiexiaolin：
【問題1】 1、沒有完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目管理人員的角色轉(zhuǎn)變。 2、溝通和交流存在問題 3、項(xiàng)目績效管理存在問題 4、沖突管理 5、缺乏人際關(guān)系處理