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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/1/2）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/1/2

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/1/2）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1 至問題3。
【說明】
假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。
【問題1】（9 分）
請用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問題2】（7 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問題3】（9 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)wjinter：
問題一 合同管理沒有約定驗收具體時間。過程控制沒有質(zhì)量保證計劃、項目溝通管理沒有溝通確認(rèn)時間

信管網(wǎng)sdzbsqc：
1驗收標(biāo)準(zhǔn)不明確，與客戶溝通不充分，需求分析不細(xì)致 ＜br＞2加上與客戶的溝通，充分了解業(yè)務(wù)需求，驗收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見 ＜br＞3需求分析要做到及時準(zhǔn)確