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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題（2021/1/16）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/1/16

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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/1/16）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產管理系統項目委托系統集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產管理系統軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統測試階段，仍然不斷發(fā)現缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統已經在客戶現場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現場進行整體安裝聯調。
2天后，項目組進入現場，對軟件系統進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經過討論后認為對軟件進行適當的修改便能夠滿足客戶的需求，便在現場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統上線后，客戶發(fā)現了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經雙方協商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經理的總結報告中應包含的主要內容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網cnitpm2054176334：
合同收尾和管理收尾 沒有簽署驗收報告，項目沒有收尾＜br＞項目實施過程進度問題經驗教訓變更＜br＞安裝手冊、使用維護說明、用戶手冊

信管網cnitpm5323147095：
1.收尾階段依然在修改程序，影響后期驗收工作。 ＜br＞2.變更不規(guī)范。 ＜br＞3.產品驗收評審有問題，無法正常收尾。 ＜br＞4.合同收尾工作由于產品驗收問題也導致無法完成。 ＜br＞5.文檔編制不完整。

信管網yjzhao0418：
驗收過程中問題：對驗收過程中的缺陷管理，沒有進行有效管理和執(zhí)行監(jiān)控。對驗收過程中的文件更新管理不及時。＜br＞報告包含：項目進度，里程碑，運行情況描述，客戶驗收情況描述，客戶問題反饋，問題應對處理措施，下一步計劃。＜br＞系統說明書，用戶使用手冊，驗收報告

信管網江蘇省考友：
問題1，沒有做好測試，就到驗收環(huán)節(jié)，2.驗收后修改，沒有走控制流程變更，3變更后，沒有更新文件，4，沒有評審， 問題二，項目概述，進度績效，技術績效，溝通范圍，建議， 問題三，項目說明書，質量保 證書，運行說明書，項

信管網dingzihan：
1.項目經理急于上線安裝系統，未完成系統測試和集中測試，就將系統安裝后試運行，導致缺陷不斷出現。＜br＞2.項目經理應該及時更新系統安裝手冊，使用說明和維護手冊，及時記錄安裝過程和測試階段出現的缺陷和問題處理記錄。＜br＞3.用戶發(fā)現新問題和歷史問題未解決，項目經理就撰寫總結報告，準備結項，未能通過用戶單位的驗收。＜br＞4.在整個項目測試和結尾階段，未能進行嚴格的系統測試和驗收測試，未能滿足用戶需求。＜br＞＜br＞1.總結報告中應該包括項目簡介，項目建設內容簡介，參與項目測試報告，項目驗收