（2005 下）論項目的質(zhì)量管理
現(xiàn)代項目管理中非常重視質(zhì)量管理，很多個人和組織將質(zhì)量作為判定項目是否成功的重要依據(jù)。在IT業(yè)界，有很多知名公司將質(zhì)量提高到了公司戰(zhàn)略的高度來對待，并投入大量資源用于質(zhì)量管理。
請圍繞”項目的質(zhì)量管理”論題，分別從以下二個方面進行論述:
1. 概述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目以及在項目中所遇到的質(zhì)量管理問題。
2. 請簡要論述你對于質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量成本的認識。
3.簡要論述你認為提升項目質(zhì)量應(yīng)做哪些工作

寫作要點：
1 項目質(zhì)量管理概述
質(zhì)量定義
項目質(zhì)量管理定義
項目質(zhì)量管理含義、作用
項目質(zhì)量管理過程
項目質(zhì)量管理內(nèi)容包括：
――質(zhì)量計劃編制
――質(zhì)量保證
――質(zhì)量控制（QC）
質(zhì)量成本
2 ×××項目簡介 300～400字
介紹自己單位的組織結(jié)構(gòu)，自己實踐中的項目背景，發(fā)起單位、目的、時間、主要交付物、最終交付物產(chǎn)品，尤其介紹項目中所遇到的質(zhì)量問題，以及利用質(zhì)量控制工具和方法來解決問題。
3、提升項目質(zhì)量管理的基本步驟
3.1 建立項目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進計劃
3.2建立工作中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制規(guī)范
3.3建立對質(zhì)量（過程和產(chǎn)品）參數(shù)的度量體系；
3.4 在項目中對過程和產(chǎn)品進行測量/檢查，將實際情況與目標(biāo)和規(guī)范進行對比以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并對質(zhì)量問題的處理進行監(jiān)督和控制；
3.5對質(zhì)量問題的出現(xiàn)次數(shù)和影響程度依次進行分析，找出原因并提出改進措施；
3.6在上述基礎(chǔ)上，不斷循環(huán)，堅持不懈地提升項目質(zhì)量。
通過上述基本步驟，結(jié)合自己的實際工作中采用的方法進行論述。