【習(xí)題】

試題一（25分） 
　　閱讀下列人力資源管理問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 
【說(shuō)明】

       M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小張同時(shí)兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控。

【問(wèn)題一】（4分） 

       請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控的可能原因。

答：

1.         小張缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)。

2.         小張身兼二職，精力和時(shí)間不夠用，顧此失彼。

3.         小張沒(méi)有進(jìn)入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對(duì)項(xiàng)目的管理。

4.         高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控。

【問(wèn)題二】（9分） 

       請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，說(shuō)明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并避免軟件子項(xiàng)目失控？

答：

1.         事先要制訂崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選。

2.         高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)小張的工作進(jìn)行全面估算，如果小張的負(fù)荷確實(shí)過(guò)重，需要找人代替小張當(dāng)時(shí)正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載均衡問(wèn)題。

3.         要事先溝通、對(duì)小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。

4.         上級(jí)應(yīng)該注意平時(shí)對(duì)人員的培養(yǎng)和監(jiān)控

【問(wèn)題三】（12分） 

       請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成？敘述在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng)，結(jié)合實(shí)例說(shuō)明。

答：

1.         針對(duì)選定的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，需要的角色如下：

1)        管理類崗位如項(xiàng)目經(jīng)理；

2)        工程類如系統(tǒng)分析師（架構(gòu)師）、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實(shí)施人員；

3)        行業(yè)專家；

4)        輔助類如文檔管理員、秘書(shū)等。

2.         考生結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，敘述進(jìn)行如下活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；

1)        組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任（制訂責(zé)任分配矩陣）。

2)        組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

l  提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效。

l  提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率。

3)        管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

l  跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況、提供反饋；

l  協(xié)調(diào)變更、以提高項(xiàng)目的績(jī)效、保證項(xiàng)目的進(jìn)度；

l  項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)還必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題；

l  評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。