1 項目風(fēng)險管理簡介
  在當(dāng)今社會里，隨著人類科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，分工和合作已經(jīng)成為人類進(jìn)步的基礎(chǔ)，項目管理已經(jīng)深人到了企業(yè)和個人的工作和生活中。為了提高項目的成功率、減少項目的資源消耗，人們不斷地探索項目管理的內(nèi)在規(guī)律和特征，尋找合適的工具和技術(shù)。
PM-儀)K作為當(dāng)今領(lǐng)先的項目管理知識體系，對項目管理進(jìn)行了科學(xué)的劃分，提出了9大知識領(lǐng)域，即整體管理、范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。本文研究的
重點(diǎn)在于風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別。對于項目風(fēng)險，多數(shù)的項目管理人員都認(rèn)為其是負(fù)面的，但其實(shí)這是不準(zhǔn)確的，讓我們來看一下PM-BOK中對于風(fēng)險的定義:“項目風(fēng)險是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會對至少一個項目目標(biāo)如時間、費(fèi)用、范圍或質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響”，
而項目風(fēng)險管理的目標(biāo)在于增加項目積極事件的概率和影響，降低項目消極事件的概率和影響。所以項目的管理者必須從風(fēng)險對項目成功造成的損失或帶來的機(jī)遇的角度來看待風(fēng)險。風(fēng)險對項目所造成的損失只要能與冒此風(fēng)險所得到的收獲相抵，就屬于可接受風(fēng)險。
凡能夠帶來項目成功機(jī)會的風(fēng)險不妨為之一搏，使項目目標(biāo)從中受益。項目風(fēng)險管理就是為這些可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對和監(jiān)控的過程，是以科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障的實(shí)踐活動。
它包括項目風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃和風(fēng)險監(jiān)控等。其中項目風(fēng)險識別是項目風(fēng)險管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，通過項目風(fēng)險識別，才能使理論聯(lián)系實(shí)際，把風(fēng)險管理的注意力集中到具體的項目上來。
2風(fēng)險識別中的分析法
  風(fēng)險識別中最常采用的分析工具和技術(shù)有:德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、風(fēng)險核對表、S認(rèn)lC汀分析法、項目工作分解結(jié)構(gòu)、敏感性分析和故障樹分析，其中只有S認(rèn)/C汀分析法明確將優(yōu)勢和劣勢、威脅和機(jī)會作為具體對象加以單獨(dú)研究，所以從識別項目的機(jī)遇和風(fēng)險來看，SWOT分析法是最合適的分析工具和技術(shù)。
2.15認(rèn)lC汀分析法的定義
  SW0lT分析法最早是由美國舊金山大學(xué)韋里克教授于20世紀(jì)80年代初提出，S認(rèn)lC汀是英文Strength(優(yōu)勢)、W比kneSS(劣勢)、仰偽rtunity(機(jī)會)和Threat(威脅)的縮寫。SWO丁分析法是一種環(huán)境分析方法，
作為一種系統(tǒng)分析工具，其主要目的是對項目的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部的機(jī)會和威脅各方面，從多角度對項目風(fēng)險進(jìn)行分析識別。
SWOI…分析的作用在于:
①把外界的條件和約束同組織自身的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合起來，分析項目所處的位置;
②可隨環(huán)境變化做動態(tài)分析;
③是一種定性分析工具，可操作性強(qiáng);④可以針對機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和劣勢為各戰(zhàn)略決策打分。
2.2 SWOI，分析法的步吸
  SWOI…一般分五步進(jìn)行:
(l)列出項目的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅，
(2)將內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會進(jìn)行組合，形成so策略，填人道斯矩陣的V區(qū)。這是項目風(fēng)險管理中最理想的組合，此時項目的機(jī)遇最大，風(fēng)險最小。
項目管理者可通過兩種方式強(qiáng)化組織內(nèi)部的優(yōu)勢:一是通過找出最佳的資源組合來獲得競爭優(yōu)勢，二是通過提供資源來強(qiáng)化、擴(kuò)展已有的競爭優(yōu)勢。
(3)將內(nèi)部劣勢和外部機(jī)會進(jìn)行組合，形成WO策略，填人道斯矩陣的VI區(qū)。項目管理者可通過兩種方式來權(quán)衡對機(jī)會的取舍:一是加強(qiáng)投資，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢開拓機(jī)會，二是放棄機(jī)會。
(4)將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅進(jìn)行組合，形成ST策略，填入道斯矩陣的W區(qū)。項目管理者有以下兩種選擇:一是通過重新構(gòu)建組織資源來獲得競爭優(yōu)勢，將威脅轉(zhuǎn)為機(jī)會，二是采取防守戰(zhàn)略，抓住其他象限中有前景的機(jī)會。
(5)將內(nèi)部劣勢和外部威脅進(jìn)行組合，形成Wl，策略，填人道斯矩陣的珊區(qū)。這是項目風(fēng)險管理中最糟糕的組合，此時項目的機(jī)遇最小，風(fēng)險最大。此時也存在以下兩種選擇:一是主動進(jìn)取，爭取領(lǐng)先，二是主動放棄。
2.35 認(rèn)lC汀分析法的優(yōu)缺點(diǎn)
  S認(rèn)lC汀分析法的優(yōu)點(diǎn)在于，通過此工具可以快速有效地找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。通過條理清晰的分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，
哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于項目管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。
S認(rèn)lC叮分析法的缺點(diǎn)在于，由于項目本身的內(nèi)在優(yōu)勢與劣勢、外在機(jī)會與威脅很難界定，同時項目管理者的經(jīng)驗(yàn)、技巧、知識、態(tài)度與信念存在很大的差異，所以很難正確地識別優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的主要因素。
項目管理者一旦錯誤地選擇或遺漏任何一個重要因素，都會對整個項目的風(fēng)險管理造成重大的影響，甚者直接導(dǎo)致整個項目的失敗。一般而言，項目本身的內(nèi)在優(yōu)勢與劣勢和外在機(jī)會與威脅都會有多個因素，在這些因素中肯定有一部分要素會比其他的要素更具影響力，
但SWO叮分析法并未要求對這些因素進(jìn)行加權(quán)，造成項目管理者在識別主要機(jī)遇和風(fēng)險，制定應(yīng)對策略時無法做到真正的有的放矢。200日壓全國頂目管理工程碩士教育論文集
3 優(yōu)化S叭/C叮分析法
3.1 SWOT分析法和頭腦風(fēng)暴法的結(jié)合頭腦風(fēng)暴法是在解決問題時常用的一種方法，具體來說就是邀請項目的所有利益相關(guān)方自發(fā)地提出主張和想法。頭腦風(fēng)暴法注重于想出注意的數(shù)量，而不是質(zhì)量。這樣做的目的是要項目利益相關(guān)方想出盡可能多的主意，鼓勵大家有新奇或突破常規(guī)的主意。頭腦風(fēng)暴法的基本做法是:當(dāng)討論某個問題時，由一個協(xié)助的記錄人員在翻動的記錄卡或黑板前做記錄。
首先有某個成員說出一個主意，接著下一個出主意，這個過程不斷進(jìn)行，每人每次想出一個主意。如果輪到某個成員時他沒有主意，就說一聲“通過”。有些人會根據(jù)前面其他人的提法想出主意，這包括把幾個主意合成一個或改進(jìn)其他人的主意。
協(xié)助的記錄人員會把這些主意記錄在翻動記錄卡或黑板上。這一循環(huán)過程一直進(jìn)行，直到想盡了一切主意或限定時間已到。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法時，要遵循兩個主要的規(guī)則:不進(jìn)行討論，沒有判斷的評論。
同時，也要明確參加人員不要使用身體語言，例如皺眉、咳嗽、冷笑或嘆氣來表達(dá)評判意見。在填寫SWOT分析法的道斯矩陣I、11、m、W區(qū)之前，項目管理者組織所有利益相關(guān)方進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，最大限度地發(fā)現(xiàn)項目本身優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的全部因素，確保重要因素?zé)o一漏網(wǎng)，隨后將其加以記錄和整理。
考慮到矩陣分析的實(shí)際情況，過多的因素羅列會影響到SWOT分析的效果，建議項目管理者在每個方面選擇3一6個因素作為最終的人選因素填人道斯矩陣。
3.2 SWOI，分析法和層次分析法的結(jié)合
  S認(rèn)屺嚇分析法是一種定性的分析工具，但它缺少定量分析的過程。層次分析法具有定性分析和定量分析相結(jié)合的優(yōu)勢，可以很好地彌補(bǔ)S認(rèn)屺叮分析法的這一缺點(diǎn)。層次分析法與SWO丁分析法相結(jié)合所產(chǎn)生的方法綜合了二者的優(yōu)點(diǎn)，從而可以更加準(zhǔn)確地描述和識別項目存在的機(jī)會和風(fēng)險。
層次分析法(頗alytiealHierarchyprocess，AHp)是美國匹茲堡大學(xué)T.L.Saaty教授于20世紀(jì)70年代中期提出的一種定性和定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它的本質(zhì)是一種決策思維方式。AHP把復(fù)雜的問題分解成各個組成因素，將這些因素及支配關(guān)系分組形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，
通過兩兩比較方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合人的判斷以決定決策諸因素相對重要性的順序。AHP體現(xiàn)了人們決策思維的基本特征，即分解、判斷、綜合。在SwOT結(jié)構(gòu)中運(yùn)用AHP方法，目的在于系統(tǒng)評估SWOT諸要素，用同樣標(biāo)準(zhǔn)來測量這些要素的優(yōu)先權(quán)數(shù)，
把SWOT諸要素兩兩比較，并且應(yīng)用特征值方法進(jìn)行分析，這樣可以增強(qiáng)SWOT分析在項目決策應(yīng)用中的能力。用層次分析法評估S認(rèn)lC汀諸要素的評價模型是一個層次結(jié)構(gòu)模型。
3.3 使用帶權(quán)，的要素發(fā)現(xiàn)項目中的主要機(jī)遇和風(fēng)險完成S腳DT道斯矩陣I、11、m、W區(qū)的填寫后，對每個SWDT區(qū)的要素進(jìn)行兩兩比較，然后運(yùn)用特征值方法對這些要素的優(yōu)先權(quán)數(shù)進(jìn)行計算。完成了四個S認(rèn)/C汀區(qū)的兩兩比較后，再進(jìn)行層次總排序。
每個組中的諸要素按照其最終的優(yōu)先權(quán)重進(jìn)行排序，然后按照先后次序重新填人道斯矩陣中，在道斯矩陣中的工、n、m、W區(qū)增加各因素的權(quán)重數(shù)據(jù)。按照這四個區(qū)中各要素的優(yōu)先程度進(jìn)行比較和計算，識別出項目的主要機(jī)遇和風(fēng)險，明確項目本身所處的態(tài)勢，按照實(shí)際情況制定有效的應(yīng)對策略。頂目管理技術(shù)
4 案例分析
  以下是運(yùn)用結(jié)合了頭腦風(fēng)暴法和層次分析法的SWOT分析法在證券公司更換交易系統(tǒng)的項目。2007年是證券行業(yè)大發(fā)展的一年，隨著證券市場行情的日益火爆，XX證券公司原有的區(qū)域集中交易系統(tǒng)不堪重負(fù)，急需在短期內(nèi)將現(xiàn)有交易系統(tǒng)更新為大集中交易系統(tǒng)。
在項目開始實(shí)施前期，需要對整個項目的風(fēng)險進(jìn)行識別。首先通過召集項目組成員、XX證券公司主要領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)部、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、營業(yè)部員工、核心客戶及XX軟件公司資深顧問，就此項目的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、外部機(jī)會和威脅進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，
整理出重要的因素并加以記錄。使用“和積法”計算相關(guān)的最大特征向量及權(quán)重。
按照前期確定的因素和權(quán)重。很明顯，從權(quán)重上看，優(yōu)勢+機(jī)會>劣勢+威脅，即機(jī)遇略大于風(fēng)險，所以整個項目成功的概率要大于失敗的概率。
5 結(jié)語
  工具和技術(shù)的使用對整個項目決策的實(shí)施及規(guī)劃具有至關(guān)重要的作用。只有通過項目風(fēng)險分析，才能把整理后的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可參考的分析結(jié)果。伴隨著項目風(fēng)險管理的發(fā)展以及項目管理人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，新的項目風(fēng)險工具和技術(shù)將不斷出現(xiàn)，
而現(xiàn)存的工具和技術(shù)則在實(shí)踐中不斷成熟和完善。本文涉及到的S認(rèn)lC汀分析、頭腦風(fēng)暴法和層次分析法這三種方法都已經(jīng)在項目風(fēng)險分析中廣泛應(yīng)用，而且每一個工具和技術(shù)發(fā)展至今已經(jīng)相當(dāng)成熟。本文通過提出三種方法的結(jié)合使用，
為SWOT分析、頭腦風(fēng)暴法和層次分析法提供了一種組合使用的途徑。通過頭腦風(fēng)暴法提高識別S認(rèn)吃汀因素的能力;通過層次分析法計算出S認(rèn)/C汀關(guān)鍵要素的優(yōu)先權(quán)數(shù);同時在道斯矩陣中增加權(quán)重項，使得最終的分析結(jié)果更具真實(shí)性和參考性，從而大大提高SWO丁方法的可靠性和準(zhǔn)確性。